Отключение холодной воды – аварийное и плановое, причины и различия. Как проводятся плановые отключения, законные и незаконные причины ограничения подачи воды. Как происходят аварийные отключения. Как выполняется перерасчет оплаты водоснабжения после отключения. Читайте в нашей статье – почему нет холодной воды.

из статьи вы узнаете:

Бесперебойное водоснабжение подключенных к центральному водопроводу домов и квартир является обязанностью ресурсоснабжающей организации. При этом в некоторых случаях отключение холодной воды все же возможно. Эти ситуации оговариваются в законодательстве, и при их возникновении поставщик действует в соответствии с определенным алгоритмом.

Причины отключения холодной воды

На вопрос о том, почему нет холодной воды, может быть несколько ответов. Отключают ее обычно по следующим причинам:

• проводятся запланированные ранее ремонтные работы. В этой ситуации жильцы дома должны быть оповещены о готовящихся мероприятиях за 10 рабочих дней. Обязанность по оповещению лежит на управляющей компании;
• авария на внутридомовых коммуникациях;
• авария на сетях за пределами многоквартирного дома.

При возникновении непрогнозируемых аварийных ситуаций отключение холодной воды происходит без оповещения.

1. Водопровод в квартире находится в неудовлетворительном состоянии и владелец жилья не устраняет проблему. В таких случаях вода отключается для того, чтобы предотвратить подтопление находящихся ниже помещений. Отключение не носит постоянный характер, оно производится в срочном порядке для выполнения ремонтных работ.

2. Выявлено самовольное подключение к системе водоснабжения. Это является нарушением законодательства, оно оперативно пресекается и наказывается штрафом.

3. Органы власти на местном или федеральном уровне предписали прекратить водоснабжение объекта. Поставщик исполняет это решение, и в случае несогласия обжалуются не его действия, а определившее их предписание.

По санитарным нормам отключение холодной воды за долги запрещается, равно как и лишение отопления в холодное время года. Таким образом, питьевую воду могут отключить только при аварии, плановом ремонте, профилактике и незаконном подключении к сетям.

На сколько могут отключить холодную воду по закону

Для плановых и аварийных отключений воды законодательно устанавливаются временные ограничения. В течение одного месяца потребителей можно оставлять без водоснабжения суммарно не более 8 часов. Максимальная продолжительность единовременного отключения составляет 4 часа. Это относится ко всем плановым мероприятиям.

В случае аварии занимающиеся водоснабжением организации должны устранять поломки в срочном порядке. В этом случае нормативы времени будут другие, они зависят от сложности аварии, глубины залегания трубопроводов и других факторов.

Если плановое отключение холодной воды происходит на более продолжительное время, то это говорит о ненадлежащем качестве предоставляемых услуг. В данной ситуации гражданин имеет право потребовать от поставщика перерасчета оплаты услуг.

Нарушением договора о снабжении квартир питьевой водой является не только ее отключение сверх установленного временного лимита. Сюда же относится и снижение давления в трубах. Если оно падает на 25% и более, то это тоже становится поводом для перерасчета оплаты в сторону ее уменьшения.

Потребитель обязан регулярно оплачивать водоснабжение, за нарушения он карается пенями и штрафами. В то же время и поставщик несет ответственность за качество предоставляемых услуг. Все отключения холодной воды должны иметь обоснования и проводиться в установленном порядке. В противном случае поставщика тоже ожидают санкции. Есть целый ряд случаев, в которых отключение водоснабжения признается незаконным:

• ведутся запланированные технические работы, но жильцы не получили необходимых предварительных уведомлений;
• водопровод перекрыт за неуплату, даже если долги действительно имеются. Как мы уже указали выше, питьевую воду отключать нельзя даже должникам. Для борьбы с ними коммунальщики должны изыскивать другие методы, например, начислять пени и штрафы, обращаться в суд, ограничивать подачу прочих ресурсов;
• необоснованное прекращение подачи воды или снижение ее давления в трубах;
• задержка включения воды после того, как были устранены неполадки.

Аварийное отключение холодной воды

В случае аварии вода отключается незамедлительно для минимизации негативных последствий и скорейшего устранения неисправности. Коммунальные службы обязаны выполнить ремонт и восстановить водоснабжение в кратчайшие сроки. На это бросаются все силы. Расчетное время для устранения аварий на водопроводе определяется в СНиП 2.04.02-84.

Аварийное отключение воды производится не только при прорывах труб и прочих повреждениях системы ее транспортировки. Еще одной причиной этого может стать существенное снижение качества питьевой воды. В таком случае она также отключается до устранения проблемы. Это вполне обоснованная мера, так как речь идет о здоровье граждан.

В аварийном режиме отключение холодной воды происходит и при ликвидации пожаров, на которую направляются повышенные водные объемы. Тушение возгораний обычно происходит достаточно быстро, поэтому граждане не испытывают особых неудобств.

Отдельное мероприятие при ограничении водоснабжения – это подвоз питьевой воды. Она доставляется с помощью автомобильных цистерн в количестве, соответствующем нормативу водопотребления для граждан. Конкретное время подвоза не определяется. Однако здесь работают определенные правила, которые позволяют минимизировать дискомфорт для населения.

Если отключение холодной воды происходит в плановом порядке, то предупрежденные граждане делают дома необходимые запасы. В таком случае автомобильные цистерны направляются на место лишь в ситуациях, когда ремонтно-восстановительные или профилактические мероприятия затягиваются более чем на сутки. При аварийном отключении все работает иначе. Если авария не устраняется в ближайшие часы, то организуется подвоз воды для обеспечения текущего потребления граждан.

Перерасчет платы за воду после отключения

Ресурсоснабжающие организации могут корректировать указанные в квитанциях суммы в сторону увеличения или уменьшения. В случае с отключением холодной воды речь идет о недополученных ресурсах. Оплата здесь, естественно, должна уменьшаться. Автоматически этого не делается, для корректировки требуется подать заявление на перерасчет и подкрепить его вескими основаниями.

Перерасчет осуществляется не только для квартир, в которых не установлены счетчики и водоснабжение оплачивается по нормативам потребления. В жилье с приборами учета суммы тоже пересчитываются. Это является одним из способов воздействия на поставщика ресурсов, который при предоставлении услуг ненадлежащего качества получает меньше средств за реально израсходованные потребителями кубометры.

Опишем три основных случая, связанных с отключением холодной воды и другими нарушениями, при которых можно подать заявление на перерасчет.

1. Вода не подается дольше установленных законом часов. Напомним, что это 4 часа единовременно или 8 часов всего в течение месяца. Дополнительно предусмотрено отключение на 24 часа для тупиковых магистралей. При превышении указанных нормативов за каждый лишний час отключения в расчетном месяце оплата снижается на 0,15%. Снижаемая сумма может считаться по нормативам потребления или в соответствии с показаниями приборов учета.

2. Вода по своему составу и свойствам не соответствует нормам санитарии. Это недопустимое нарушение, за которое поставщик серьезно наказывается. Если оно происходит, то плата за каждый день подачи воды несоответствующего качества не взимается. Показания счетчиков при этом значения не имеют.

3. Снижается давление воды в трубах. Такое нарушение также не допускается, потому что оно не позволяет гражданам частично или полностью пользоваться водопроводом. В описанной ситуации больше всех страдают жильцы квартир на верхних этажах. Для них это становится равнозначным отключению холодной воды .

Если давление снижается до 25% от норматива, то за каждый час работы водопровода в таком режиме месячная сумма оплаты снижается на 0,1%. Падение давления более чем на 25% наказывается еще строже. В таком случае за все дни, в течение которых наблюдалось подобное снижение давления, водоснабжение не оплачивается. Показания счетчиков здесь, опять же, значения не имеют.

"Горячую воду отключат в связи с гидравлическими испытаниями". После прочтения подобного объявления москвичи начинают ворчать, достают тазики и горячо обсуждают, сколько литров воды кипятить на семью. А вот что это за испытания, знают далеко не все. Корреспондент сайта "РИА Недвижимость" узнала у специалистов ПАО "МОЭК", зачем нужна "гидравлика".

Готовь тазик летом

В летний сезон от москвичей нет-нет, да и услышишь расхожую фразу: "А вот в Европе воду не отключают!". И действительно - теплоснабжение на западе не требует масштабной ежегодной "перезагрузки". В большинстве стран жилища отапливаются из локальных источников, например, при помощи электрических или газовых котлов, установленных в подвалах.

Московская же система теплоснабжения - централизована. Это значит, что тепло производится на тринадцати крупных ТЭЦ (и еще нескольких более мелких тепловых станциях), а к нам поступает по тепловым сетям. Их протяженность составляет 16 тысяч километров - почти половина экватора! По восемь из них приходится на магистральные и распределительные сети. Обслуживанием системы занимается ПАО "МОЭК", которая снабжает теплом 95% населения города и обладает статусом крупнейшей профильной организации на планете.

Рабочие ПАО "МОЭК" на месте проведения гидравлических испытаний

Размах городских тепловых сетей определяет необходимость их тщательной подготовки к отопительному сезону. Покопавшись в памяти, каждый москвич вспомнит школьный урок физики: металл при нагреве расширяется, а при охлаждении - сжимается. Вот и трубы, по которым течет горячая вода, постоянно деформируются от перепада температур, отсюда и риск высокого износа. Если не проводить гидравлические испытания и своевременную диагностику, трубопровод рано или поздно прорвет. Стоит ли говорить, что перерывы в отоплении в зимний период крайне нежелательны.

Чтобы этого не случилось, специалисты "МОЭК" ежегодно проверяют тепловые сети - после окончания отопительного периода, но до старта следующего.

Охладить и надавить

В переводе с инженерного на русский "гидравлические испытания" - это проверка тепловых сетей на прочность и плотность.

"Для этого мы повышаем давление в отдельных участках трубопроводов. Мы их называем "этапами", в этом году их по Москве порядка 560", - рассказывает заместитель главного инженера по магистральным тепловым сетям ПАО "МОЭК" Роман Коровин. По его словам, каждый этап имеет свои границы и определенное количество потребителей. На время работ их от сети отключают, но не более чем на десять дней.

Работа на каждом этапе состоит из несколькихчастей. Первая - расхолаживание. Температуру воды снижают до сорока градусов, процесс занимает от 12 до 15 часов. Второй этап - плавное повышение давления в трубах до 20 атмосфер. На этой отметке его удерживают в течение двух часов. За это время специалисты делают замеры параметров по контрольным точкам - на них давление не должно падать ниже рабочей нормы, то есть 16 атмосфер.

Бригада "МОЭК" подключает передвижной насос к тепловым сетям

"Если эти параметры не отклоняются от нормы, то испытания считаются успешными", - говорит Коровин. На каждую трубу, добавляет он, у бригад "МОЭК" уходит около пяти часов. Чтобы нагнать давление, специалисты используют передвижные насосы, которые перевозят в грузовиках и подключают к тепловой сети с помощью гибких металлорукавов - так называемых байпасов. Последний этап - осмотр тепловых сетей и ремонт дефектных участков, выявленных во время гидравлических испытаний или предварительной диагностики. По словам Коровина, типичная неполадка для московской тепловой сети - наружная коррозия.

"Изоляция, которую раньше наносили на тепловые сети, плохо защищала трубы от коррозии. Но современные технологии позволяют продлить срок их службы. Для магистральных тепловых сетей это 25 лет", - отмечает Коровин.

Обнаружив дефектный участок теплового трубопровода, специалисты отключают его от сети, вырезают, вставляют новый и заваривают. После обновления труба заново проходит гидравлические испытания, чтобы бригады "МОЭК" удостоверились: все работает как часы. Если проверка пройдена успешно, к сети подключают потребителей.

"На каждом этапе работают шесть-семь человек, весь процесс укладывается в десять дней", - подчеркивает Коровин.

Гидравлические испытания на теплосетях

Секреты фирмы

Чтобы обеспечить бесперебойную работу тепловых сетей и качественное обслуживание, специалисты "МОЭК" используют современную спецтехнику: насосные установки, передвижные насосы, приборы для диагностики. Для комплексной диагностики теплосетей используют несколько методов, например, ультразвуковой и акустический, - измеряют электрический потенциал, концентрацию напряжения металлов.

Есть у компании и собственные "фишки", которые помогают обезопасить работу сети.

"При перекладке и строительстве новых сетей все трубопроводы прокладываются с теплоизоляцией из пенополиуретана с системой контроля", - рассказывает Коровин. Это, объясняет он, два провода внутри изоляции, которые при малейшем намокании показывают изменение сопротивления на датчиках. Специалисты "МОЭК" получают сигнал о конкретном проблемном месте и ликвидируют неполадку до возникновения серьезного повреждения.

Жители многоквартирных жилых домов с централизованным теплоснабжением имеют возможность практически всегда пользоваться горячей водой. Небольшой перерыв в услуге происходит лишь в летний период, когда горячую воду отключают на две недели. В это время возмущенный разум потребителей начинает кипеть: «Почему отключают и почему на две недели?»... Давайте разберемся.

Зачем коммунальники отключают горячую воду?

Начнем с того, что в соответствии с Правилами подготовки и проведения осенне-зимнего периода, ежегодно разрабатывается график испытаний и ремонта тепловых сетей и теплоисточников, который до 1 марта каждого текущего года предоставляется на согласование в местные исполнительные органы, а до 15 апреля доводится до сведения потребителей тепловой энергии, руководителей строительных, ремонтных и наладочных организаций, с которыми заключаются договоры на проведение работ в тепловых сетях и на теплоисточниках.

В Минске списки отключений домов по адресам размещаются на сайте Мингорисполкома, а также публикуются в СМИ до 20 числа месяца, предшествующего тому, в котором это отключение планируется. Например, если в вашем доме должны отключать воду в августе, то информация об этом должна быть на сайте исполкома до 20 июля. Сообщения об отключении воды также вывешивают на подъездах за 10 дней до него.

Из года в год списки формируются по-разному, и если в прошлом году вам отключили воду в мае, то в этом году могут и в августе. Причина проста: составление графиков зависит от того, какое оборудование теплоисточников (котельных), теплосетей и центральных тепловых пунктов (ЦТП) будет ремонтироваться.

Как надолго отключают воду?

Как правило, конкретный теплоисточник (котельная) обслуживает какой-то один район (улицу, квартал). Так что если котельная остановлена на профилактические мероприятия (к примеру, для текущего ремонта котлов), жители домов, которые обслуживаются данной котельной, душ какое-то время будут принимать холодный. Максимальный срок отключения при отсутствии форс-мажоров — две недели. Хотя бывают случаи, когда при успешном проведении всех видов работ, сроки могут незначительно сокращаться, например, дней до десяти.

Если есть возможность установить перемычки между трубопроводами, отключать воду могут всего на несколько дней.

Какие именно работы проводятся?

Работы теплоснабжающие организации проводят параллельно по трем направлениям: осмотр и ремонт сетей водоснабжения, теплоисточников, центральных тепловых пунктов.

На все виды ремонтных и профилактических работ существуют четкие графики, которые прописаны в сборнике «Нормы труда «Единая система планово-предупредительных ремонтов оборудования котельных, тепловых сетей, центральных тепловых пунктов».

«Стандартный цикл» выглядит примерно так: перед началом испытаний необходимо охладить теплоноситель, это занимает около суток. Затем, с целью обнаружения и устранения дефектных мест, проводится проверка на повышенное давление (еще около трех суток). Затем нужно устранить повреждения, сделать плановые ремонты и замены. Максимальный срок службы теплосети 25 лет, поэтому менять необходимо 4% сетей в год. В Минске в этом году необходимо, к примеру, заменить более 130 км сетей (только по линии «Минсккоммунтеплосетей», которая обслуживает порядка 20% потребителей в городе). Эти работы могут занимать разное время, а потом нужен некоторый период для заполнения магистрали, сборки схемы и ее включения в работу, на что уйдет еще двое-трое суток.

Все работы регламентируется нормами «человеко-часов». К примеру, на текущий ремонт котла ДКВР 10-13 требуется не менее 338 чел/час. Понятно, что ремонтирует котел не один человек, иначе перерыв в услуге горячего водоснабжения населения составил бы не две недели, а более шести. Понятно также и то, что нормы труда для тепловиков — не панацея. Если удается отремонтировать тот же котел быстрее, к примеру, за 10 дней, никто из специалистов ремонтной бригады не садится возле котла и не играет еще четыре дня в карты.

Чтобы заменить подшипники с одного сетевого насоса слесарю-ремонтнику Николаю БОРИСЕВИЧУ требуется около трех дней. Попутно на насосе меняются и т.н. торцевые уплотнители.

На вид, вроде, мелочь, а работы требует — также до трех дней. Кстати, большинство насосов в эти две недели диагностируются на специальной установке, где моделируется работа оборудования в «реальных болевых условиях».

Своей доли труда удостаиваются и центральные тепловые пункты. К примеру, на замену комплекта резиновых прокладок пластинчатого теплообменника, его химическую промывку и механическую очистку уходит до 5 дней. А на довольно простую изоляцию похожих пластинчатых теплообменников на ЦТП в районе Республиканского центра матери и ребенка — до 6 часов.

Когда прекратятся массовые отключения горячей воды?

Существующая в столице система централизованного теплоснабжения формировалась не одно десятилетие. Мгновенно заменить все на оборудование, не требующее отключений, невозможно, хотя новые технологии у нас начинают использовать. Для форсирования темпов требуются огромные финансовые средства, чтобы, например, реконструировать все тепловые сети современными ПИ-трубопроводами, срок эксплуатации которых 50 лет.

Так что говорить, что в скором времени мы откажемся от отключений, не будем. Максимум — сократить сроки: когда-то было 28 дней, сегодня — 14. В некоторых районах (за счет перемычек) — даже 3.

Вообще же без отключений воды не обойтись: даже если у вас стоит личный нагреватель. Он тоже требует и профилактики и ремонта.

В любом случае, помните, что отключение ГВС происходит, чтобы в отопительный период все системы работали исправно и надежно, а также то, что в течение этих двух недель вы сэкономите на тарифах.

Опыт других стран

В большинстве стран мира плановых отключений горячей воды нет из-за отсутствия систем централизованного горячего водоснабжения. Обычно в дома централизованно подается только холодная вода, которая на месте подогревается бойлерами. Локальные водонагреватели и котлы стоят либо в квартирах (индивидуальное отопление), либо в подвалах многоэтажных домов (общее домовое отопление, которое включается домуправлением).

Системы централизованного горячего водоснабжения наиболее широко распространены в странах бывшего СССР, Восточной Европе, Скандинавии и Канаде. В ряде стран Евросоюза в домах с центральным горячим водоснабжением ежегодные отключения горячей воды для профилактического и капитального ремонта на системах теплоснабжения производятся на короткий срок. Например, в Риге - от нескольких часов до 2-4 дней (максимум - на неделю), в Таллине - на 1-2 дня. На срок до двух недель отключают горячую воду в Праге. В Хельсинки горячая вода отключается только в случае аварий на тепломагистралях.

Среди стран СНГ наиболее продолжительное плановое отключение горячего водоснабжения производится в Молдавии. Горячую воду в большинстве городов отключают на месяц - с июля по август. В связи с высокой стоимостью централизованного горячего водоснабжения жители многих домов отказываются от него, предпочитая устанавливать индивидуальные приборы нагрева воды и отопления.

В Украине плановые отключения горячей воды в связи с гидравлическими испытаниями теплосетей происходят ежегодно. Например, в текущем году горячее водоснабжение в Киеве отключают с апреля по август на две недели, как в жилых домах, так и в объектах социального назначения: детских садах, школах, медицинских учреждениях.

Портал коммунальной грамотности населения

"Вроде и Советского Союза уже больше десяти лет нет, и компартия давно не руководящая и направляющая, а, как и прежде, каждый год летом начинаются плановые трехнедельные отключения домов от горячей воды. Каждый год разрушенный социализм напоминает о себе маленькой бумажкой на двери подъезда: "В вашем доме с такого-то по такое-то....". Так, или почти так начинают журналисты статьи, посвященные летним отключениям горячей воды в Москве.

Попробуем разобраться в вопросе - зачем это делается и можно ли обойтись без отключений горячей воды на примере московской системы теплоснабжения.

Для этого, сначала, необходимо понять суть системы теплоснабжения и обеспечения горячей водой Москвы.

Принцип обогрева своего жилища с помощью костра или камина существовал практически до XX века и только индустриально развивающаяся Германия впервые применила то, что сейчас называют централизованным теплоснабжением. В Москве «Мосгортепло» использует для приготовления тепла и горячей воды, подаваемых в системы тепло- и водо- снабжения домов и зданий, тепловую энергию, вырабатываемую на ТЭЦ ОАО «Мосэнерго». Процесс «приготовления» тепла и горячей воды с необходимыми параметрами давления, температуры и состава воды, а также учета тепловой энергии происходит в централизованных тепловых пунктах (ЦТП) «Мосгортепло».

Но человеческая цивилизация постоянно развивается и то, что было когда-то прорывом, сегодня - рудимент советской эпохи всеобщей централизации.

Дело в том, что советская система централизованного теплоснабжения в свое время была разработана без учета условий, в которых она будет у нас эксплуатироваться. Были заложены такие параметры по качеству воды, температуре, качеству тех же труб, по режиму регулирования, которых в реальности не было. На самом деле, вода совершенно не та, она активна, она разрушает трубы. Трубы тоже делались не из того металла, они разрушаются значительно быстрее, чем ожидалось. Способы прокладки труб были не оптимальны - из-за этого происходят огромные потери тепла. Сам принцип прокладки теплотрасс был очень прост: стальные трубы закутывались минеральной ватой и укладывались под землей в специальных бетонных "футлярах" - лотках. Одновременно в лотки укладывались и трубы горячего водоснабжения. Немаловажный вопрос об огромных теплопотерях и существенных затратах на монтаж теплотрасс при такой системе оставим для другого информационного материала. Здесь же отметим еще один фактор качества водоснабжения - усиленную коррозию внутренних поверхностей стальных труб, зачастую придающей горячей воде желтоватый оттенок. В результате всего этого выяснилось, что система изнашивается "в разы" быстрее, чем предполагалось. Сроки старения систем оказались гораздо короче. А поскольку это совпало с известными проблемами в нашей экономике и практически к полной остановки в 90-х годах инвестиционных программ перехода на современные технологии, это привело к тому, что сегодня система теплоснабжения требует постоянной, регулярной реконструкции.

Выделим две основных причины летнего отключения горячей воды в квартирах граждан:

Ремонтные и профилактические работы на ТЭЦ и магистральных сетях ОАО «Мосэнерго»

Работы по реконструкции тепловых распределительных сетей и ЦТП «Мосгортепло»

Профилактические работы по гидроиспытаниям существующих и реконструированных тепловых сетей и тепловых вводов «Мосгортепло», поверка, установка, замена оборудования на ЦТП.

Все эти работы называют подготовкой к новому отопительному сезону. И все они направлены на поддержание системы централизованного теплоснабжения в рабочем состоянии в зимний период, то есть безаварийной работы весь отопительный сезон с октября по апрель включительно. Эта задача приоритетная для любой теплоснабжающей организации в России.

В ведении ГУП «Мосгортепло» находится примерно 5000 км трубопроводов и 5200 ЦТП. Ежегодно работы по реконструкции требуются на примерно 10% от всей протяженности теплосетей. При этом надо постоянно проводить гидроиспытания тепловых сетей для выявления аварийных и проблемных участков. Только в ходе гидроиспытаний лета этого года было выявлено и устранено 1397 повреждений - источников потенциальных аварий зимой. К этому добавляются работы в тепловых пунктах. В ходе подготовки к отопительному сезону 2003-2004 гг. было серьезно реконструировано 226 ЦТП.

Законом установлено, что продолжительность ремонтных и профилактических работ и связанных с ними отключений горячей воды не может превышать 21 день. ОАО «Мосэнерго» согласовывает с «Мосгортепло» график отключений и выполнения работ по датам и районам. Именно в эти сроки и точно по утвержденному графику происходят отключения горячей воды в квартирах. Невыполнение работ в установленные сроки и увеличение сроков отключения - ЧП. Такой случай будет предметом разбора на самом высоком городском уровне. Вопрос четкости работ и соблюдения сроков при отключениях горячей воды - всегда предмет особого контроля городских властей Москвы.

Но можно ли хотя бы в будущем отказаться от отключения горячей воды в летний период?

Есть несколько направлений в решении этого вопроса. Все они, как и почти все в нашем мире, пусть это и звучит банально, но зависят от денег.

Первый путь, по которому уже идет «Мосгортепло» - это модернизация повсеместно существующей системы централизованного теплоснабжения путем:

Применения современных систем трубопроводов с использованием полимерных материалов, рассчитанных на долголетнюю, до 50-ти лет эксплуатацию. Помимо существенного снижения тепловых потерь, что способствует стабилизации тарифов, отсутствию коррозии, эти трубопроводы позволяют «забыть» о них на многие годы. Уже в этом году «Мосгортепло» при реконструкции тепловых сетей использует 60% таких трубопроводов, несмотря на значительно более высокую цену нежели стальные трубопроводы.

Внедрение систем автоматизации и диспетчеризации системы централизованного теплообеспечения, что позволяет оперативно отслеживать и прогнозировать ситуацию в системах теплоснабжения и управлять ею. Этой системой на сегодняшний день охвачено 950 ЦТП из 5200. И планируется полностью свести в одну систему управления распределительные сети «Мосгортепло» к 2006 году.

Все эти меры облегчат, уменьшат сроки и количество объектов, отключаемых летом, но принципиально не поменяют ситуацию.

Выход - в диверсификации системы теплоснабжения, в постепенном отходе от очень громоздких систем централизованного теплоснабжения, которые сейчас делаются повсюду, в переходе к большему их разнообразию.

Сегодняшний опыт европейских стран однозначно свидетельствует: система только централизованного теплоснабжения зданий неэффективно в принципе. Чтобы переделать инфраструктуру теплоснабжения необходимо построить множество мелких котельных (при каждом многоквартирном доме или в каждом микрорайоне) для резервного или даже основного теплоснабжения, в зависимости от конкретных условий каждого дома. То есть построить систему дублирующего теплоснабжения. Так, например, решена система теплоснабжения Стокгольма.

При этом надо полностью провести реконструкцию и замену всех тепловых сетей на трубопроводы с использованием современных материалов.

У городских властей есть понимание этой проблемы, но это требует огромных денежных средств. Надо быть реалистами - идти по этому пути нам придется достаточно долго и плановые отключения горячей воды в квартирах летом будут продолжаться. Но мы движемся в правильном направлении. Уже на сегодняшний день московская система теплоснабжения самая надежная и устойчивая в России. Понимая стоящие задачи и планируя их решение «Мосгортепло» все свои силы, организационные и финансовые ресурсы направляет на воплощение в реальность этих планов. И добилось в этом направлении существенных успехов. Подтверждением которых, помимо сухих цифр, становиться работа по теплоснабжению Москвы без сколько-нибудь существенных аварий, удовлетворение растущего спроса на тепло и горячую воду, уменьшение потерь, повышение экономичности теплоснабжения и его качества. Это реальность сегодняшнего дня и «Мосгортепло» может этим гордиться.

В любом городе нашей страны в летний период отключение горячей воды стало уже почти традиционным.

Удивительно, но большинство людей не волнует, что в их дома не поступает теплая или холодная вода.

Жильцы считают приемлемым, что в какое-либо время суток ее поступление приостановлено. Это вызывает множество неудобств, поэтому существуют нормативные акты, содержащие продолжительность прекращения ГСВ.

Под понятием «горячее водоснабжение» подразумевают поступление воды повышенной температуры в жилые и производственные помещения для осуществления отопительной функции и обеспечения хозяйственных надобностей.

ГВС может быть централизованным и местным . В первом случае воду выдают из котельной или второго контура охлаждения электростанций, которую в последующем распределяют по жилым и общественным зданиям. Местное обеспечение ГВС устанавливается для 1 или некоторого числа домов. Оно рассчитано на малое расстояние: десятки метров. Воду нагревают за счет котлов небольшого объема путем электрического или газового обогрева.

Существуют законодательные акты , благодаря которым осуществляется контролирование прекращения снабжения жильцов горячей водой. К ним относятся следующие:

Однако такие организации, имеющие статус повышенной эпидемической значимости (медицинские структуры, дом-интернат, школы и детские сады), во время выполнения ежегодных работ горячую воду получают из личных резервных источников. Это обязательно предусматривается еще на этапе создания проекта.

Основные причины

В летнее время ГВС отменяется из-за выполнения каких-либо ремонтных или профилактических работ на ТЭЦ или на самих трубопроводах. Обычно проверяют трубы и тепломагистрали на предмет повреждений: на испытуемый участок подается вода под высоким давлением. Таким способом фиксируется наличие или отсутствие потерь.

Перед отключением организация предупреждает жильцов , направив им уведомление о начале вынужденных перебоев с обеспечением горячей воды. Если такого оповещения не поступило, скорее всего произошла поломка на ТЭЦ или распределительной системе, отчего экстренно приостановили подачу горячей воды.

Продолжительность

Учитывая постановление Правительства РФ N 354 от 6 мая 2011г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» ГВС могут приостановить при конкретных ситуациях :

• 8 часов в сумме на протяжении 1 мес., на четыре часа разового отключения, а при образовании аварийных нарушений на тупиковой магистрали – на одни сутки подряд.
• Согласно СанПин 2.14.2496-09 от 7 апреля 2009 № 20: ежегодно во время ремонта или профилактических работ на ТЭЦ или трубопроводах прекращение обеспечения ГВС не должно составлять свыше 14 дней.

Исходя из указанного, исполнитель вправе отключить поступление горячей воды в летнее время на продолжительность не свыше 2 недель!

Кроме того, п.49 Порядка гласит, что плановое отключение ГВС происходит после обязательного письменного оповещения жильцов не позже 10 рабочих дней до прекращения подачи горячего водоснабжения.

Как узнать о планируемом прекращении подачи по конкретному адресу

Чтобы уточнить точную дату профилактического отключения ГВС по определенному месту жительства, достаточно просто зайти на страницу портала государственных услуг своего города. Для пользования сервером не требуется регистрация на сайте. После этого необходимо указать свои улицу и номер здания в информационном окне и кликнуть на клавишу «Узнать».

Недавно появилась услуга SMS-оповещений о грядущем прекращении горячего водоснабжения. Для этого потребитель отправляет бесплатное сообщение на номер 7377, набирая текст «ГОР ВОДА П».

При отключении без предупреждения

Если ГВС было приостановлено без какого-либо оповещения вне графика или на большее количество дней, первым делом стоит расспросить и аварийно-диспетчерскую службу. Эти структуры отвечают за фиксирование обращений и предоставляют необходимую жильцам информацию. Стоит отметить, что подобное отключение могло произойти из-за непредвиденных поломок, стихийного бедствия или другого нарушения нормальной работы сети.

Однако бывают такие случаи, когда горячая вода не соответствует необходимым показаниям: появляется теплая или холодная либо из крана идет жидкость ржавого цвета, а ЖКХ игнорирует ваши жалобы. Тогда жильцы могут обратиться с претензиями в департамент ЖКХ, администрацию, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей, жилищный комитет либо прокуратуру района или области .

Учитывая ситуацию, человек, обратившийся в суд, может получить выплату компенсации за незаконное и непредвиденное прекращение подачи ГВС.

Ответственность за нарушение порядка

Если выполнение обязанностей по подаче горячей воды происходит неудовлетворительно, на организацию, предоставляющую свои услуги, можно пожаловаться. Однако кто именно ответственен за несоблюдение норм? Чтобы ответить на вопрос, нужно определить конкретную организацию.

Она зависит от того, как именно управляется здание, поэтому таких структур несколько:

За отсутствие надлежащего обеспечения жильцов горячей водой возможные последствия указаны в ст.7.23 КоАП РФ . В ней содержится информация, что в случае нарушения исполнителем оказания необходимого качества или продолжительности обеспечения жителей коммунальными услугами, взимается административный штраф на должные лица в сумме 500-1000 рублей, а на юридические – от 5000 до 10000 рублей.

Из-за осуществления летом ежегодного ремонта на ТЭЦ или на самих трубопроводах подача жильцам горячей воды в это время прекращается. Законодательство четко устанавливает длительность данных работ. При несоблюдении норм в предоставлении коммунальной услуги собственники не только не оплачивают горячее водоснабжение, но и могут претендовать на компенсационные выплаты с организации в виде административного штрафа и пеней.

О сроке прекращения подачи горячего водоснабжения смотрите в следующем видеосюжете: