После ДТП каждый водитель, купивший защиту, имеет право на Но в действительности получает его только малая часть. Чтобы получить возмещение ущерба по КАСКО при ДТП необходимо предоставить целый ряд документов.

Половина из них, как правило, даже не нужны, но страховая компания требует их. Чтобы обезопасить себя и гарантированно получить выплату нужно знать, что такое КАСКО, порядок обращения в страховую компанию и сроки выплат.

КАСКО – страхование автомобиля, осуществляющееся на добровольной основе. Оно позволяет обезопасить себя в случае ДТП или угона транспорта. Полис действует даже в том случае, если из-за ваших действий случилось ДТП.

Образец полиса КАСКО.

Каждый водитель имеет право выбрать для себя удобный способ страхования.

Но перед тем как определиться, нужно тщательно изучить условия:

• какие страховые происшествия могут быть застрахованы;
• максимальная выплата;
• сроки подачи заявления;
• процесс осуществления выплаты.

Из всего вышесказанного важную роль играет максимальная выплата по КАСКО. Эта сумма прописана в каждом договоре страхования. Если максимальная выплата по КАСКО ниже, чем сам ущерб, то компания все равно должна заплатить максимальную сумму, указанную в договоре.

По закону максимальная выплата устанавливается страховой компанией, которую предпочел человек.

Но стоит знать, некоторые программы предусматривают страхование конкретного транспортного происшествия. Поэтому чем больше случаев вы укажите в договоре, тем выше будет максимальная выплата. Перед тем, как подписать документ тщательно его изучите, чтобы в случае ДТП не остаться без выплат.

Правоотношения между человеком и СК регулируются законами Российской Федерации. Среде них:

• Закон «Об организации страхового дела в РФ»;
• Закон «О защите прав потребителей».

Кроме этих законов отношения сторон регулируются нормативными актами, принятыми внутри компании. Можно сделать небольшой вывод, каждая СК устанавливает свои правила и условия по предоставлению услуг страхования.

Правила полиса КАСКО

Получение возмещения от страховой компании неразрывно связано со знанием ряда правил. Существуют различные виды КАСКО, страхующие не только от ущерба в ДТП, вандальных действий и прочих неприятностей. Все они указываются в договоре страхования КАСКО.

При обращении собственника авто к страховщику, страхователь обязан отправить подтверждающие инцидент документы, а компания должна признать происшествие страховым случаем.

Мнение эксперта

Наталья Алексеевна

Выплаты КАСКО осуществляются согласно страховому контракту. Однако, не всегда сумма компенсации поврежденного автомобиля равна максимальной сумме, прописанной в договоре.

Как проводится расчет выплат по страховке КАСКО? В случае дорожного транспортного происшествия сумма зависит от ущерба. Для его определения проводится специальная экспертиза.

Расчет может осуществляться:

• независимым экспертом, имеющим на данный вид деятельности специальную лицензию;
• техсервисом.

В каждом договоре имеется такой пункт, где оговорена сумма возврата: ущерб может быть возмещен полностью или частично. В случае кражи авто и невозможности его вернуть будет выплачена максимальная сумма, прописанная в договоре страхования.

Страхование КАСКО пошагово.

Получение компенсации осуществляется следующим образом:

• ремонтом авто;
• выплатой конкретной суммы;
• заменой ТС на такое же.

Машина направляется страховой компанией на ремонт в партнерское СТО. После восстановления автомобиля, страховщик оплачивает стоимость ремонта. В итоге вы получаете транспортное средство, пригодное к эксплуатации.

Деньгами компания страховщик рассчитывается исключительно после проведения независимой экспертизы или предоставления документа, подтверждающего затраты на ремонт авто. Сумма компенсации может быть выдана лично в руки или переведена на ваш персональный счет в банке.

Замена автомобиля осуществляется исключительно в случае угона или полной гибели транспортного средства и данное правило действует исключительно для новых, дорогих транспортных средств.

Но стоит выделить следующий момент: в подобных ситуациях большую роль играет еще и амортизация автомобиля. Если стоимость новой машины на момент ее гибели будет выше, нежели максимальная сумма страхования, то человеку придется самому доплачивать недостающие средства.

Водителю следует помнить, страховая компания неохотно берется за подобные дела и часто отказывается возмещать ущерб. Почему так происходит? Страховщик имеет право отказать в выплате ущерба в случае не выполнения обязанностей по договору: страхователь умышленно повредил или уничтожил автомобиль.

Отказ можно получить в случае грубых нарушений правил дорожного движения. Например, водитель оказался за рулем пьяным или без прав. Война и ядерный взрыв также относятся к причинам, по которым страховщик может не выплачивать компенсацию.

Порядок обращения за выплатой по КАСКО

Нюансы полиса КАСКО.

Как получить выплату по КАСКО после дорожно-транспортном происшествии. Получить страховые выплаты по КАСКО достаточно легко, но необходимо знать сроки обращения и какие документы вам понадобятся. Не стоит забывать и о правилах, прописанных в договоре.

Для начала следует написать заявление о выплате в свою страховую компанию и передать все необходимые справки. Главным действием, определяющим весь дальнейший ход событий, является необходимость сообщить страховщику об аварии сразу с места происшествия. Предоставить полную информацию о ДТП нужно в течение недели.

Какие документы необходимо приложить к заявлению?

Для каждого отдельного происшествия нужен разный пакет документов.

В случае кражи необходимо предоставить:

• полис;
• ПТС оригинал;
• свидетельство о регистрации машины;
• все ключи, имеющиеся для управления транспортным средством;
• иные документы, требуемые страховщиком.

В ситуации, когда документы и ключи находились в пропавшем автомобиле, следует предоставить бумаги, подтверждающие это. Некоторые компании покрывают утерю ключей и документов.

В случае нанесения ущерба обращаться за страховой выплатой нужно с такими документами:

• страховой полис;
• документ, подтверждающий регистрацию авто;
• документы, составленные дорожно-транспортной службой;
• заключение экспертизы;
• чеки, подтверждающие ремонт ТС;
• иные документы.

Каждая компания требует разный пакет документов, поэтому необходимо уточнить у вашего менеджера полный перечень. Все вышеперечисленные являются обязательными для предоставления у любого страховщика.

В документах должна быть информация о владельце, кто виновник ДТП и сумма нанесенного вреда. Только на основании этой информации СК делает заключения.

Нужно ли предъявлять машину страховщику?

Франшиза и выплаты по КАСКО

При дорожно-транспортном происшествии любая СК потребует предоставить ей машину для осмотра. Данная процедура является основой для получения выплат. Для осмотра автомобиля страховая компания вызывает эксперта. Он проводит детальный осмотр и делает заключение.

Авто следует предоставлять страховой компании и тогда, когда невозможно его восстановить, поскольку некоторые детали вероятно остались целыми и их можно продать. В таких случаях сумма выплат становится меньше.

Ремонтируем сами или берем смету

По желанию водителя, он имеет право получить натуральную компенсацию, в данном случае СК выписывает смету на ремонт. Выдают ее только после изучения всех документов и вынесения решения. В некоторых случаях страховщик направляет машину в конкретное СТО, указанное страховщиком.

Также, собственник вправе заниматься восстановлением машины самостоятельно. Обращаться в страховую компанию следует уже после составлении полной сметы от автомеханика в любом СТО. Все чеки и сметы следует сохранять. Именно они играют важную роль для определения суммы выплат.

Когда машина восстановлена, ее необходимо показать страховщику. После проведения повторной экспертизы, выполнения всех работ, указанных страховой компанией, вы можете смело пользоваться авто.

Можно ли получить деньги вместо ремонта?

В договоре страхования прописано, в каких случаях, какой тип возмещения полагается. Большинство компаний принимает решение о виде компенсации при заключении договора.

СК чаще всего предоставляет право выбора типа возмещение страхователю. Опытные автовладельцы рекомендуют получение денег, нежели ремонт, поскольку партнерские СТО часто ставят бывшие в эксплуатации детали, а качество их работ оставляет желать лучшего.

Страхователь, обращаясь за выплатой, обязан указать вид компенсации в заявлении.

Положена ли выплата в случае самостоятельного повреждения ТС?

Получить компенсацию можно и в случае самостоятельного повреждения автомобиля. Однако в случае намеренной порчи транспортного средства, данное правило не работает.

Отличия добровольного и обязательного страхования.

Примеры ситуаций: в плохую погоду авто занесло на дороге и произошло столкновение с преградой, столбом или забором.

Для получения выплаты, необходимо предоставить документы, подтверждающие данное происшествие. Порядок действий следующий: на место ДТП вызываем ГИБДД для подтверждения факта аварии. Водитель вправе воспользоваться услугой аварийного комиссара, действующего в рамках договора КАСКО.

Существует ряд поломок, не нуждающихся в документальном подтверждении.

К ним относятся:

• отслойка краски на конкретной детали;
• стекло, которое разбилось при ДТП;
• поврежденная фара;
• лопнуло зеркало;
• повреждение штатной антенны.

Подобный список предоставляет каждая компания страхователь еще на момент заключения договора. Перечень может изменяться в зависимости от правил СК.

Что делать если СК не может выплатить компенсацию?

Страховая компания вправе не выполнить свою работу только в случае лишения лицензии или если ее уже не существует. Несмотря на факт лишения лицензии и невозможность заключать новые договора, свои обязанности перед страхователем она должна выполнить. Обратиться за выплатами можно в течение полугода после отзыва лицензии.

В случае отказа СК оплачивать ущерб, нанесенный при ДТП без особых оснований, следует написать претензию в письменном виде на имя директора компании.

К претензии необходимо приложить все документы для получения выплат и указать ссылку на закон, регулирующий данное право. Ответить компания должна в течение 5 дней, в противном случае придется обратиться в суд.

Сроки выплат по КАСКО

Стоит отметить, сроки выплат по КАСКО и ОСАГО отличаются. Поэтому о них следует узнать еще на момент заключения договора. Ни в одном законодательном акте не прописаны сроки выплат. Есть только закон, в котором регламентируется право страховой компании устанавливать их самостоятельно и прописывать в договоре с клиентом.

В среднем получить страховую выплату можно в течение месяца. По истечении данного периода и неполучении компенсации, страхователь вправе смело направлять претензию в СК.

Но есть ряд законных причин затягивать сроки возмещения ущерба.

К ним относятся:

1. Компания не может согласовать стоимость ущерба.
   Решить подобную проблему просто: необходимо на момент подачи заявления посетить СТО и получить заказ-наряд на выполнение ремонтных работ и счет, а после отвезти документы в СК.
2. Ваше дело находиться в очереди.
   Об этом СК должна вам сообщить.

Стоит также отметить, что отсчет дней начинается с момента предоставления страховщику всех необходимых документов. Если нужно провести экспертизу, то срок выплаты по КАСКО будет зависеть от того, когда будет готово заключение.

Итог

Получить возмещение ущерба по КАСКО при ДТП возможно, но существуют важные нюансы для страхователя.

1. Собственнику необходимо подать заявление и ряд документов.
2. Выплаченная вам сумма должна быть потрачена исключительно на ремонт автомобиля.
3. Порядок обращения за выплатой у страховых компаний, как правило, одинаковый, но он может и отличаться.

Чтобы получить компенсацию необходимо на начальном этапе вести себя правильно, соблюдать все правила, прописанные в договоре. Ведь малейшее отклонение от них может привести к отказу.

Расскажите о своем опыте получения компенсаций по КАСКО?

Дорожно-транспортное происшествие многие воспринимают именно как аварию в двумя автомобилями и двумя водителями. Но в некоторых случаях ДТП происходит и с одним участником.

Если водитель совершил наезд на препятствие на дороге, то это происшествие также считается ДТП. Однако в данном случае фиксируется только один участник.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Также бывают случаи, которые не попадают под определение «дорожно-транспортное происшествие». К ним можно отнести нанесение ущерба в результате царапания транспортного средства, когда машина была припаркована во дворе. Такое происшествие покрывается полисом КАСКО. Водитель может самостоятельно въехать в недвижимый объект.

Стоит познакомиться с условиями оформления, порядком обращения и получения выплаты по КАСКО, если сам повредил машину.

Что предпринимать

Водитель при наезде на недвижимый объект должен знать порядок действий. В первую очередь, нужно не паниковать. Тогда удастся все делать в соответствии с правилами.

Автовладельцу нужно знать, какие случаи страховщики считают ДТП с участием одного транспортного средства.

К ним относятся повреждения автомобиля в результате:

• наезда на бордюр, который находился в зоне видимости или был скрыт за препятствием (например, под снегом);
• столкновения с деревом, столбом, остановкой маршрутного транспорта, светофором;
• заезда в яму, открытый люк канализации, в колею не асфальтированного покрытия дороги;
• удара о бетонный забор, магазин, витрину;
• въезда в мусорный бак или другое препятствие;
• наезда на острые предметы (лед, гвозди);
• неправильного аварийного въезда в гараж с повреждением боков машины и зеркал;
• выброса в кювет;
• удара об открытую дверь двигающегося автомобиля, в то время как пострадавшее ТС стояло.

Если водитель не хочет обращаться к ГИБДД, он может самостоятельно оформить происшествие. В этом случае потребуется четко прорисованная схема, на которой отмечается момент удара, нахождение транспортного средства и предмета, с которым произошло столкновение. Схема необходима для оценки характера происшествия специалистами страховой компании.

В схеме должно быть изображено:

• положение автомобиля относительно различных объектов на и вдоль дороги;
• длина тормозного пути;
• схема дороги с указанием ширины, разметки, движения по полосам, островков, оград дороги, светофоров.

Документ должен содержать важную информацию, позволяющую убедиться в достоверности происшествия.

Важно отметить:

• дату и время происшествия;
• личные и контактны данные очевидцев, их подписи;
• информацию о водителе;
• номер регистрации и технические характеристики автомобиля;
• направление движения автовладельца.

Если происшествие серьезное, то без вызова ГИБДД не обойтись. Страховая компания не примет заявление без документов от автоинспекции.

После столкновения водитель должен соблюдать определенный порядок действий:

1. Сотрудников ГИБДД необходимо вызвать с использованием нескольких вариантов. Прежде всего можно позвонить с мобильного телефона. Для абонентов Билайн нужно набрать номер 020, 002, Мегафон – 020, МТС – 112, Utel – 020. Также стоит воспользоваться городским номером. Возможно и привлечение очевидцев, которые обратятся к сотрудникам, находящимся поблизости.
2. К месту происшествия должен прибыть аварийный комиссар. Для владельцев VIP полиса услуга предоставляется бесплатно. В документе КАСКО указывается номер телефона для вызова.
3. Необходимо оповестить страховую компанию, которая направит к месту случившегося эксперта для оценки ущерба.
4. В случае необходимости стоит вызвать скорую помощь. Если водитель сам этого сделать не может, то позвонить медикам должны очевидцы.
5. Запрещено передвигать транспортное средство, а также покидать место совершения наезда.
6. Лучше зафиксировать случившееся посредством фотосъемки.
7. Если клиент сомневается в оценке ущерба страховщиков, можно пригласить независимого эксперта.

Перед посещением офиса страховой компании стоит дождаться окончания процедуры оформления происшествия сотрудником ГИБДД, а также необходимо взять у оценщика отчет, в котором прописывается размер вреда

Свидетельствование

Стать официальным свидетелем происшествия может любое лицо, которое находилось рядом в момент наезда. Лучше, если очевидцев будет двое.

Несмотря на то, что ДТП с одним участником считается аварией, она может иметь легкую степень. В этом случае вызова сотрудника ГИБДД не требуется. Основным требованием является наличие показаний свидетелей.

Получить выплаты по КАСКО, если сам повредил машину, можно без справок в следующих случаях:

• получение неглубоких царапин;
• повреждение элементов, деталей или покрытия стекол;
• царапины, вмятины, разрывы на одном или двух элементах кузова, которые не подлежат замене.

Если произошла авария более тяжелой степени, то обязательно необходимо привлекать аварийного комиссара, эксперта для оценки ущерба и сотрудников ГИБДД.

Стоит дифференцировать некоторые происшествия от понятия ДТП с одним участником. Если транспортное средство не двигалось, а на него что-то упало, то ущерб не оценивается по этим условиям. В этом случае будет рассматриваться ущерб транспортному средству, порча или гибель автомобиля. Поэтому стоит заранее изучить договор до подписания, чтобы знать возможность и порядок компенсации ущерба при ДТП с одним участником.

Список документов по КАСКО, если сам повредил машину

Водителю, попавшему в происшествие, необходимо внимательно проверять и изучать документы, оформляемые на месте аварии. К ним относят отчеты аварийного комиссара и экспертного оценщика, а также справки ГИБДД. При несогласии с данными документов стоит сообщить об этом лицам, составлявшим их, чтобы внести правки.

Если сотрудники полиции не доверяют пострадавшему, то водитель может обратиться в прокуратуру для обжалования действий правоохранительных органов.

Особое внимание нужно уделить свидетельским показаниям. Стоит проверить информацию, указанную в документах, на соответствие действительности.

Страховая компания требует от автовладельца определенный пакет документов.

У клиента должны быть в наличии:

• заявление на выплату компенсации ущерба или проведение ремонтных работ;
• страховой полис КАСКО;
• квитанция о внесении страховой премии;
• копия и оригинал паспорта;
• паспорт транспортного средства или свидетельство о регистрации ТС;
• справка, выданная сотрудником ГИБДД, ОВД;
• показания свидетелей;
• схема происшествия с подписями сотрудника ГИБДД и свидетелей;
• оценка независимой экспертизы или отчет аварийного комиссара;
• справка о проведении медицинского освидетельствования при вызове скорой помощи;
• фото, видео материалы, данные с видеорегистратора;
• диагностическая карта с пройденным техосмотром;
• документы, отражающие состояние дорожного покрытия;
• доверенность (если лицо действует в интересах страхователя).

Акт о состоянии дорожного покрытия в месте, где случилась авария, выдается инспектором ГИБДД. В этом случае может быть доказана вина работников дорожной службы.

Документ, отражающий состояние дороги, должен составляться в течение суток с момента наезда на препятствие, столкновения или провала колеса.

Стоит помнить, что водитель сам может быть виноват в случившемся. Такие ситуации наблюдаются, если он курил за рулем, распивал напитки, отвлекался, разговаривал по телефону. В этом случае отвечать за свою невнимательность придется страхователю. Компания может прибегнуть к суброгации, согласно которой клиент выплатит возмещение страховщикам.

Однако выделяют ситуации, когда водитель почти или совсем не виноват в произошедшем.

К ним относят:

• усталость;
• резкое ухудшение состояния здоровья;
• плохие погодные условия.

Возможные случаи

Повреждения транспортных средств, связанные с авариями с одним участником, не всегда относят к страховым. Поэтому стоит выяснить, какие происшествия компенсируются страховщиками, а когда ущерб возмещается водителем самостоятельно.

• Если на движущееся транспортное средство упадет дерево, рекламный щит, антенна, то выплаты можно получить только по КАСКО. Для компенсации требуется справка о погодных условиях из Гидрометцентра, а также документ от участкового (при падении ветхого дерева).
• При повреждении автомобиля каким-либо предметом (например, тележкой из супермаркета) самим автовладельцем выплаты ни по КАСКО, ни по ОСАГО не положены. Если транспортное средство зацепил той же тележкой посторонний человек, то ситуация может считаться страховой по КАСКО как противоправное действие третьих лиц.
• Если обшивка, стекло или другие детали ТС были повреждены при погрузке, то страховка не будет выплачена. Это обусловлено тем, что разгрузочные работы не компенсируются полисом КАСКО.
• Царапины, которые были нанесены на автомобиль, нужно рассматривать в связи с лицом, совершившим такие действия. Если это был ребенок автовладельца, то страховка не будет выплачена. Ущерб может быть возмещен при аналогичных действиях чужого ребенка, считающимися противоправными действиями третьих лиц. Для подтверждения факта случившегося необходимо наличие справки от участкового.
• Выезд из гаража и наезд на препятствие (например, столб) считается страховым случаем. Необходимо зафиксировать ДТП с привлечение сотрудников ГИБДД.
• При нанесении ущерба шлагбаумом компенсация по КАСКО положена за счет действий третьих лиц.
• Если наезд был совершен на препятствие не на дороге, а на прилегающей территории или за городом, КАСКО считает это ДТП с одним участником.
• При повреждениях, связанных с воздействием животных, необходимо изучить наличие данного пункта в договоре страхования.
• В случае обнаружения проколотых колес страхователю положено возмещение по КАСКО. Нужно вызвать сотрудников полиции.
• При вандализме (нанесении рисунков маркером на двери или стекла) положена страховка по КАСКО. Фиксация происшествия осуществляется полицией.

Заявление

При возникновении страхового случая автовладелец должен решить, что он хочет добиться от страховщиков. Он может просить о выплате компенсации денежных средств, а также восстановлении автомобиля за счет компании.

Выбор может повлиять на содержание заявления, которое подается в страховую компанию. Если клиент просить возместить ущерб в денежном эквиваленте, то указывается срок выплат согласно Правилам страхования. В случае необходимости проведения ремонта клиент должен составить заявление с указанием направить транспортное средство в СТО на восстановление.

На начальном этапе обращения к страховщикам составляется заявление не на получение компенсации, а на оповещение компании о страховом случае. Для этого разработан специальный бланк на основании общих законодательно-правовых актов России, касающихся страхования.

Страхователь должен знать правила оповещения о происшествии. По прописанным пунктам страховщик принимает решение, соответствует ли случившееся договору и положена ли компенсация.

Клиент может указать некоторые формулировки, которые отражают суть происшествия:

• автомобиль получил повреждения при ДТП с одним участником;
• был совершен наезд на недвижимое препятствие;
• колесо транспортного средства попало в открытый канализационный люк;
• в условиях гололеда было потеряно управление транспортным средством, в результате чего автомобиль вылетел в кювет;
• был совершен наезд на куски льда и глыбы на дороге;
• неправильно была рассчитана траектория для въезда в гараж.

Бланк заявления заполняется страхователем собственноручно. Необходимо использовать в процессе синие чернила. Важно не допускать ошибок.

Заполнение начинается с указания данных о страхователе. Необходимо отметить ФИО и номер полиса КАСКО.

После этого указывается место для подтверждения суброгации. Страховая компания самостоятельно отметит этот пункт, если процедура будет проведена.

После этого страхователь указывает:

• информацию о транспортном средстве;
• место и время случившегося;
• причины и обстоятельства, спровоцировавшие происшествие;
• описание характера и степени повреждений;
• присутствие компетентных органов в момент рассмотрения обстоятельств происшествия.

Большой прямоугольник выделен для схематического изображения столкновения или наезда.

Каждое заявление имеет в нижней части дополнительный бланк-корешок – направление транспортного средства на ремонт или необходимость выплаты компенсации по ущербу. Но если вдруг такой бумаги нет, ее нужно иметь в наличии отдельно.

Дополнительный бланк может быть предоставлен специалистом страховой компании, а в него клиент вписывает реквизиты для перевода денежной компенсации

Когда обращаться в страховую

Заявление при возникновении дорожно-транспортного происшествия с одним участником должно быть подано в страховую компанию в течение 5 дней . В некоторых случаях срок может быть продлен. Но клиент должен помнить, что по истечении 30 дней происшествие будет признано просроченным и рассматриваться не будет.

Некоторые страховщики предъявляют требование моментального обращения. Чтобы не создавать конфликтных ситуаций, страхователю, который не пострадал в результате ДТП, нужно в этот же день оповестить страховщиков звонком с места происшествия. После этого вместе с документами ему нужно прибыть в офис для заполнения заявления.

Если пакет документов не полный, стоит все равно идти в страховую. В первые пять дней важно именно подать заявление. Недостающие бумаги можно донести чуть позже. Но главное помнить про 30-дневный срок.

При наличии неточностей, ошибок в документах, клиент также имеет возможность исправить их и принести новые бумаги. Срок дается также 30 дней. Они отсчитываются с момента возвращения документов страхователю. Если это было сделано письмом, стоит ориентироваться на штамп на конверте.

Ремонт

Если автовладелец согласился на проведение , а фирма признала происшествие страховым случаем, начинается выполнения обязанностей страховой компании.

Статья 929 Гражданского Кодекса Российской Федерации не предусматривает направление поврежденного транспортного средства на ремонт. В ней отмечается обязанность страховщика возместить ущерб.

Информация

Если вы ранее оформили КАСКО, то при любых повреждениях автомобиля можете рассчитывать на выплаты со стороны страховой компании. В соответствии с правилами, КАСКО позволяет вам получить выплаты при причинении ущерба автомобилю. , по которым будут производиться выплаты, обязательно указывают в полисе. Это могут быть:

• Любые повреждения транспортного средства, которые были им получены во время аварии (начиная от незначительных дефектов кузова и заканчивая полной конструкционной гибелью авто);
• Любые повреждения транспортного средства, которые были им получены из-за природных явлений (град, снег, метель, ураган, смерч, падение деревьев, сосулек, камней и т.п.);
• Любые повреждения, которые были получены автомобилем из-за действий третьих лиц (намеренная порча, вандализм, хулиганские действия).

Действия при ДТП по КАСКО

Если у вас есть КАСКО и вы попали в аварию, то нужно делать следующее:

• Первым делом нужно сделать всё, что предписывают правила дорожного движения (включение аварийных сигналов, установка знака, вызов соответствующих служб при наличии пострадавших).
• Далее следует позвонить сотрудникам страховой компании, где вы оформляли КАСКО, уведомить их о произошедшем, после чего запомнить номер дела, озвученный оператором, и следовать его инструкциям.
• Сотрудники могут сами вызывать инспекторов на место аварии. В это время рекомендуется разузнать все данные другие участников аварии, если это возможно.
• Не стоит перемещать свой автомобиль после аварии, потому что сотрудники ГИБДД должны увидеть полную картину случившегося и вынести решение о том, кто является виновником произошедшего. Инспектор после оформления документов даст вам копию протокола, которая должна быть предоставлена страховой компании.
• Затем в ближайшие 2-3 следует обратиться к страховщику с полным комплектом документов, которые он потребует (гражданский паспорт, водительские права, протокол, выданный ГИБДД и другие документы по требованию).
• Сотрудники страховой компании должны обязательно осмотреть транспортное средство на предмет повреждений, чтобы вынести решение о размере выплаты по страховке. Также сотрудники расскажут, какие документы для каско после ДТП нужно предоставить.

Документы для выплаты КАСКО

Паспорт, заявление, сам полис КАСКО с данными об оплате, свидетельство о регистрации ТС, копия протокола ГИБДД, права, если необходимо доверенность.

Что делать, если мой автомобиль был поврежден хулиганами или вандалами?

• Первым делом нужно связаться со страховщиком, чтобы получить инструкцию для дальнейших действий.
• После этого вызываем полицейских, которые должны будут оформить соответствующий протокол. Они выдадут вам справку о том, что машина действительно получила повреждения, а также документ, подтверждающий возбуждение дела в органах (либо документ, который свидетельствует об отказе в возбуждении дела).
• Все документы должны быть направлены в страховую компанию. Также нужно будет предоставить: страховой полис, водительские права, свидетельство о регистрации ТС, доверенность на управление автомобилем (если вы не собственник).
• Сотрудники страховой компании осмотрят повреждения и вынесут решение о размере страховой выплаты.

Что делать, если автомобиль был поврежден из-за действий природных явлений?

• Нужно связаться со страховой компанией, сотрудники которой вам объяснят порядок действий.
• Далее вызываем сотрудников полиции, которые смогут зафиксировать случившееся. После оформления документов они выдадут вам бумагу, которая подтвердит получение автомобилем повреждений. Если, например, повреждения автомобиль получил из-за ливня или дождя, то следует обратиться в местную службу погоды (метеослужба), где вам могут предоставить заверенные данные о погоде в вашем районе в момент происшествия.
• Затем идем в страховую компанию, предоставляем им все документы, подтверждающие повреждение автомобиля из-за воздействия природных сил, а также пакет личный документов: права, свидетельство, доверенность, страховка и другие бумаги по требованию представителей страховой компании.
• Сотрудники должны обязательно осмотреть автомобиль на предмет повреждений, поэтому требуется его предоставить им для осмотра.

Если повреждения автомобиль получил при пожаре

Если автомобиль начал самовозгораться или произошел его поджог, то нужно сделать следующее:

• Если вы до сих пор находитесь в машине, то немедленно выйдете из нее, а также сделайте всё, чтобы оперативно устранить пламя, если это возможно. Если вы не можете справиться с огнем, то необходимо вызывать пожарных. Если вы уверены, что имел место поджог вашего транспортного средства, то необходимо сообщить об этом в полицию.
• Не стоит лезть в горящую машину за ценными вещами и документами. Ваша жизнь намного дороже.
• Как только огонь будет ликвидирован, можно попросить у пожарных справку, которая подтвердит случившееся. Далее с полученными от пожарных и полиции документами следует обратиться в страховую компанию, где быстро рассмотрят дело. Если все документы будут в порядке, то вы получите полную компенсацию полученного ущерба.
• Сотрудники страховой также должны осмотреть транспортное средство. Если возможно, то на нем нужно приехать к страховщику.

Другие происшествия

Если с машиной случилось что-то иное, то действовать нужно следующим образом:

• Звоним страховщику и сообщаем сотрудникам о случившемся. Контактные данные всегда можно посмотреть на полисе.
• Вызываем сотрудников полиции, которые должны зафиксировать повреждения, которые получило транспортное средство. У них же сразу можно получить соответствующие документы.
• С полученными справками и бумагами обращаемся в страховую компанию, где специалисты осмотрят автомобиль, проверят документы и вынесут решение о выплате или отказ.

Не стоит сильно переживать вне зависимости от характера ситуации. Если поврежден только автомобиль, то, скорее всего, вы получите полное возмещение по КАСКО.

Что делать, если произошел страховой случай по КАСКО? Порядок действий отличается от . Ниже мы разберем порядок действий, пользуясь которым Вы сможете получить компенсацию по вашему полису от страховой компании за повреждения или угон автомобиля.

Что делать владельцам КАСКО при ДТП

Порядок действий при ДТП, чтобы оформить страховой случай по полису КАСКО:

• Включить аварийные световые габариты (сигнализацию), после чего выставить предупредительный знак аварийной остановки.
• Вызвать работников ГИБДД по номерам: 02, 112 (для МТС), 911 (для Билайн), 020 (для Мегафон).
• До прибытия работников дорожной полиции оставайтесь на месте происшествия. Не убирайте битые стекла и прочие подтверждения аварии. Сфотографируйте место происшествия со всех сторон, фиксируя повреждения автомобиля.
• При создании дорожного затора, составьте схему ДТП, где при свидетелях зафиксируйте расположение транспортных средств в месте аварии, а также запишите Ф.И.О., контакты и адреса свидетелей.
• Проконсультируйтесь по данной ситуации у своего страховщика (агента, брокера).
• Оформите бланки извещений о ДТП вместе со всеми участниками аварии (прилагаются к полису КАСКО).
• От сотрудников ГИБДД следует получить:
  • протокол об административном правонарушении (оригинал, можно копию), составленный на нарушителя ПДД;
  • справку о поврежденных при ДТП деталях автомобиля (форма №154), включая пометку о возможности скрытых поломок (очень важно для КАСКО!).
• Если ваш полис КАСКО предусматривает минимизацию затрат страховщика, спросите у работников ГИБДД, когда и куда следует явиться на группу разбора.

Обязательно ли вызывать ГИБДД для оформления страхового случая?

Для обладателей КАСКО прибытие ГИБДД предусмотрено условиями страхового полиса и чаще всего вызова не избежать. К тому же, это упростит процесс получения материальной компенсации от страховой компании за ущерб (повреждения) автомобиля.

Однако по условиям вашего полиса может быть доступна опция получения компенсации без предоставления справок от компетентных органов. Уточнить наличие данной опции вы можете в условиях полиса КАСКО или позвонив в свою страховую компанию и назвав серию, номер полиса.

Владельцам КАСКО запрещено : самостоятельно оплачивать нанесенный ущерб, сговариваться с остальными участниками аварии об отсутствии претензий у сторон, менять картину ДТП, своевольно эвакуировать автомобили без согласования со страховщиком.

Автомобиль получил ущерб: повреждения на стоянке или поцарапан каким-то предметом?

Действия для владельцев полиса при нижеследующих страховых случаях КАСКО необходимо:

• Если повреждение вызвано атмосферными явлениями , обращайтесь в местное отделение Росгидрометеоцентра за справкой о метеорологической ситуации в этом районе.
• Если автомобиль поврежден предметом , не позднее 2-х часов по выявлению данного факта обращайтесь в местный отдел полиции за справкой (ф. №3) о полученных повреждениях и обстоятельствах происшествия.
• Если машина испорчена на стоянке либо испорчена посторонним предметом при движении , сразу же при обнаружении этого вызывайте сотрудников ГИБДД. Движущийся автомобиль остановите, включите аварийные световые габариты и поставьте на дорогу аварийный знак остановки.
• Свяжитесь со страховой компанией и уточните, как доставить к ним на осмотр и как провести эвакуацию.
• Запрещается видоизменять картину ДТП, самостоятельно эвакуировать ТС, оплачивать ремонт повреждений без ведома страховщика.
• От сотрудников ГИБДД следует потребовать:
  • протокол о происшествии (оригинал, можно копию);
  • справку обо всех повреждениях автомобиля (ф. №748) с угловым штампом, заверенную круглой печатью.

Страховой случай — угон

Действия для владельцев КАСКО при угоне автомобиля:

• При обнаружении кражи немедленно звоните в полицию по номерам: 02, 112 (для МТС), 911 (для Билайн), 020 (для Мегафон);
• Свяжитесь со своей страховой компанией;
• Напишите заявление и подайте его в отделение полиции, которое обслуживает место угона.
• Запрещается : видоизменять картину происшествия, ликвидировать доказательства по факту кражи ТС злоумышленниками.

Автомобиль полностью (частично) сгорел

Действия для владельцев КАСКО при пожаре:

• Незамедлительно сообщите о возникшем пожаре по номерам: 01, 112 (для МТС), 911 (для Билайн), 010 (для Мегафон);
• Если пожар продолжается, попробуйте его погасить;
• Свяжитесь со страховщиком и проконсультируйтесь, как доставить ему автомобиль для осмотра.
• Возьмите справку в местном отделении Госпожнадзора, где указана причина возгорания и принятое решение.
• Запрещается : видоизменять картину происшествия, самостоятельно эвакуировать ТС без ведома страховщика.

Страховой случай с пассажирами автомобиля

Если пострадавшие в ДТП пассажиры застрахованы от несчастного случая , то обычно помимо документов относительно самого несчастного случая нужно предоставить дополнительные документы – результаты обследования в ходе медицинской экспертизы. В случае возбуждения уголовного дела прилагается копия соответствующего постановления.

Подведем краткий итог. При наступлении любого страхового случая необходимо осуществить три основных действия:

1. оперативно известить страховую компанию,
2. сообщить о случившемся в соответствующие органы (ОВД, ГИБДД, пожарная служба) для получения документальных свидетельств происшествия,
3. своевременно подать письменное заявление в страховую компанию.

Что делать после оформления страхового случая? Необходимо обратиться в страховую компанию за

Автостраховка каско является хорошим способом защиты автомобиля от хищения и повреждения. Однако полис не защищает абсолютно от всех бед. Как раз наоборот: случаев, когда страховая компания откажется возмещать убытки гораздо больше, чем тех, когда выплата гарантирована.

Страховка каско обычно не защищает в следующих случаях:

1. Злой умысел или умышленные действия автовладельца или лица, управляющего транспортным средством, которые привели к повреждению автомобиля или его хищению.

2. Управление автомобилем в состоянии алкогольного, наркотического или токсикологического опьянения (любой степени).

3. Застрахованный автомобиль был передан лицу, не имеющему права на управление данным транспортным средством (например, отсутствовало водительское удостоверение), не имеющему соответствующих документов для управления ТС.

4. Эксплуатация неисправного автомобиля (перечень неисправностей, при которых запрещается эксплуатация автомобиля, приведён в Правилах дорожного движения - включает неисправность тормозов, рулевого управления, стеклоочистителя со стороны водителя, приборов освещения в тёмное время суток, изношенность протекторов и т.д.).

5. Отсутствие талона техосмотра. В то же время это не повод отказывать в выплатах по риску «Угон» и в случаях, когда автомобиль находился без движения - скажем, поврежден на стоянке.

6. Страховой случай произошёл вне территории страхования.

7. Автомобиль использовался в соревнованиях или испытаниях, если это специально не оговорено в условиях страхования.

8. Автомобиль использовался для обучения вождению.

9. Когда происходила погрузка, выгрузка, транспортировка застрахованного автомобиля любым видом транспорта (например, буксировка автомобиля).

10. Воздействие ядерного взрыва, радиации или радиоактивного заражения.

11. Военные действия, манёвры или иные военные мероприятия.

12. Террористические акты, беспорядки и народные волнения, если иное не предусмотрено договором страхования.

13. Конфискация, изъятие, арест или уничтожение застрахованного авто по распоряжению государственных органов.

14. Использование источников открытого огня для подогрева двигателя автомобиля.

15. Заводской брак или брак, допущенный во время восстановительного ремонта.

16. Вымогательство, мошенничество.

17. Использование транспортного средства не по назначению (например, при поездке по реке), если застрахованный автомобиль не предназначен для таких целей.

18. Нарушение правил пожарной безопасности; пожар или взрыв при погрузке, выгрузке или перевозке горючих или взрывоопасных веществ и предметов, если застрахованный автомобиль не предназначен для таких целей.

19. Неисправности электрооборудования, в том числе электропроводки.

20. Поломка, отказ, выход из строя деталей, узлов, агрегатов.

21. В случае невозврата застрахованного авто при прокате, аренде или лизинге.

22. Повреждение покрышек, колесных дисков, декоративных колпаков, если это не сопряжено с повреждениями других узлов, деталей или агрегатов автомобиля.

23. Кража колёс и/или декоративных колпаков, если их хищение произошло без причинения повреждений самому застрахованному автомобилю или если украденные детали не застрахованы отдельно.

24. Мелкие царапины, точечные повреждения лакокрасочного покрытия без повреждения детали (выбоины и сколы).

25. Ущерб, вызванный повреждением, уничтожением или утратой (в том числе хищением) комплекта инструментов, домкрата, насоса, аптечки, огнетушителя, стационарных противоугонных средств, если последние не установлены заводом-изготовителем или не были застрахованы в качестве дополнительного оборудования.

26. Ущерб, вызванный утратой товарной стоимости застрахованного автомобиля, естественным износом и установленного на нем дополнительного оборудования, если договором не предусмотрено иное.

27. Моральный ущерб, упущенная выгода, простой.

28. Хищение застрахованного авто, если оно было оставлено с незапертыми дверями, незакрытыми окнами, выключенными механическими и электронными противоугонными средствами.

29. Хищение дополнительного оборудования или частей автомобиля, находившихся в момент хищения отдельно от застрахованного транспортного средства.

30. Хищение или повреждение регистрационных знаков автомобиля.

31. Повреждение или хищение автомагнитолы и/или съёмной передней панели автомагнитолы, а также любого другого дополнительного оборудования, если оно не было дополнительно застраховано.

32. Нарушение режима хранения автомобиля, если договор страхования заключен с условием хранения вашего автомобиля в ночное время на охраняемой стоянке или в гараже.

33. Повреждение обивки и внутренних деталей салона застрахованного автомобиля, вызванное курением или неосторожным обращением с огнём.

Однако наиболее распространёнными случаями отказа в выплатах по каско является несоблюдение правил страхования:

1. Заявление о страховом случае подано позже установленного срока (прописан в договоре). Сравни.ру советует не затягивать с подачей заявления и документов по страховым выплатам.

2. Документы, подтверждающие страховой случай и величину ущерба, оформлены не должным образом или поданы в нарушение установленных сроков.

3. Страховой случай относится к списку исключений по договору в данной страховой компании (см. выше).

4. Сведения, указанные в документах по страховому случаю, не соответствуют действительности или содержат существенные противоречия.

5. Возмещение ущерба уже было получено автовладельцем от виновной стороны.

6. Если автовладелец своими действиями лишает страховую компанию, после выплаты ему возмещения, права суброгационного требования (возместить убытки от виновного лица).

7. Если сумма ущерба превышает стоимость автомобиля.

Объективные обстоятельства:

1) Страховая компания признана банкротом.

2) Договор страхования признан недействительным.

3) Бланк полиса находится в списке украденных или потерянных.

4) На момент получения выплаты не оплачены 100% страховой премии (однако, по согласованию сторон, остаток страховой премии может быть вычтен из суммы страховой выплаты).

Совет Сравни.ру: Столь обширный список случаев, когда страховая компания может отказаться возмещать убытки, не должен стать для автовладельца главным аргументом при поиске ответа на вопрос: покупать ли каско? Сравни.ру рекомендует изучить правила страхования, которые выдаются при покупке . Их знание поможет избежать неприятных последствий и разочарований при обоснованном отказе в выплатах.