Времена, когда реклама распространялась только офлайн-средствами, прошли, а традиционные инструменты интернет-рекламы эволюционируют до комплексных стратегий. Сегодня на пике популярности цифровые каналы общения с аудиторией и увеличения продаж.

Сегменты	Январь-Июнь 2018 года, млрд.руб.	Динамика, %
Телевидение
в т.ч. Основные каналы
Нишевые каналы
в т.ч. Газеты
Интернет

В таблице представлена статистика от АКАР по объему рекламы в средствах ее распространения в I полугодии 2018 года. Здесь мы можем наблюдать, что доля рекламы в интернете значительно опережает ТВ-сегмент. Если также сравнивать динамику за предыдущий период (с 2000 по 2017 год), то можно заметить, что данный сегмент стремительно растет. Подобные тренды нужно использовать по максимуму в продвижении бизнеса.

Диджитал-маркетинг - это комплекс цифровых методов коммуникации с клиентами: использование смартфонов, ноутбуков, планшетов и других цифровых рекламных средств в качестве средств продвижения.

Отличие диджитал-маркетинга от интернет-маркетинга

Понятие «цифровой маркетинг» (диджитал-маркетинг, перфоманс-подход) шире, чем маркетинг в интернете. Интернет-маркетинг включает только продвижение в интернете - улучшение позиций сайта, контекст или медийная реклама, работа в социальных сетях. Цифровой же маркетинг, помимо интернет-каналов, использует также и офлайн-средства - продвижение на любом электронном носителе вне интернета.

Digital marketing располагает множеством каналов. Для каждого клиента выбираются те из них, которые дают возможность установить прочную двустороннюю связь компании с клиентом и обеспечить увеличение прибыли. Цифровой маркетинг предполагает комплексное использование инструментов.

Услуги сегмента интернет-digital-маркетинга

SEO - работа над позициями проекта в поисковой выдаче.

SMM - привлечение трафика и взаимодействие с аудиторией в социальных сетях.

SERM - управление репутацией клиента в интернет-пространстве: работа с отзывами, нейтрализация негатива, генерация положительных отзывов и инфоповодов.

Разработка сайтов - создание интернет-ресурсов, способных выполнять текущие маркетинговые задачи компании

Адаптация - корректное отображение сайта на всех видах мобильных устройств.

Редизайн - совершенствование текущего дизайна и разработка нового, позволяющего эффективно решать задачи бизнеса.

UX - комплекс мер, помогающий выявить проблемы интерфейса, и внедрение решений по их исправлению.

Техническая поддержка - услуга по поддержке, сопровождению и развитию функциональности сайта.

Комплексный performance - создание персонализированных рекламных посылов для разной целевой аудитории, работа на увеличение лояльности, лидов и продаж, на продвижение новых продуктов и сервисов, достижение измеримых результатов в короткие сроки путем управления инструментами цифрового маркетинга на протяжении всего цикла стратегии.

Что дает диджитал-маркетинг?

Цифровые рекламные технологии позволяют бизнесу получить как онлайн-, так и офлайн-клиентов. Компания может обращаться практически к любой аудитории, не ограничивая при этом набор инструментов исключительно интернет-рекламой. Охват потенциальных клиентов осуществляется на разных этапах принятия решения – от формирования потребности до повторной покупки.

Специальные сервисы обеспечивают сбор детализированной информации. Анализ полученной информации позволяет сделать выводы об эффективности рекламных кампаний и составлять четкие портреты конечного потребителя.

Диджитал-маркетинг дает возможность перевести офлайн-аудиторию на онлайн-рынок - к примеру, с помощью рассылки по электронной почте, ссылок в СМС и QR-кодов на раздаточных материалах.

Это эффективная стратегия по увеличению узнаваемости бренда, повышению лояльности и улучшению репутации компании. Используя цифровые рекламные технологии, Вы сможете быстро продвигать новые продукты и работать на любые другие цели бизнеса.

Этапы разработки маркетинговой стратегии

Первоочередная задача при использовании цифровых маркетинговых средств - разработка стратегии. Ниже приведен пример ее поэтапного составления:

Стратегическое планирование и постановка целей рекламной кампании. Они должны быть оформлены в виде точных цифровых значений - например, увеличить конверсию сайта на 10%.

Определение конкурентных преимуществ товаров и сервисов, которые будут продвигаться. Они должны будут транслироваться во все цифровые сообщения. Также на этом этапе выявляются слабые стороны продукта/сервиса - все это в комплексе составляет SWOT-анализ.

Определение бюджета и сроков действия цифровых кампаний, разработка системы показателей оценки эффективности для каждого канала в отдельности.

Анализ результатов и внесение корректировок в стратегию.

Деятельность digital-агентств

Агентства Москвы и других городов, работающих в сфере digital-продвижения, оказывают следующие услуги:

• создание комплексной стратегии цифрового продвижения;
• разработка сайтов с нуля, проработка их дизайна, продвижение с помощью контекстных и медийных средств;
• рекламная коммуникация с потенциальными и действующими клиентами в онлайн-среде и социальных сетях;
• аналитика данных о пользователях, их поведении, намерениях, целях и корректировка рекламной стратегии на основании полученных данных.

Диджитал-агентства имеют преимущества пред обычными рекламными агентствами. Обладая всем комплексом цифровых средств, маркетологи таких компаний могут подбирать наиболее эффективные цели для клиента или использовать несколько цифровых технологий вместе. Цель цифрового маркетинга - не только воздействие на пользователя в интернете, но и его перевод потенциальных клиентов из офлайн-среды в онлайн.

Так как интернет-реклама сейчас является одним из лидеров рекламного рынка России, можно сделать вывод об эффективности использования цифровых каналов в рамках стратегии по увеличению продаж и коммуникации с потенциальным клиентом в целях повышения узнаваемости к бренду. Таким образом, формируется положительный образ среди целевой аудитории. Следуя выбранной стратегии, Вы сможете завоевать прочные позиции на потребительском рынке.

Совсем недавно для успешной жизнедеятельности в мировой сети интернет было достаточно и одного SEO-продвижения. Но времена идут, и прогресс в век информационных технологий не стоит на месте. Интернет-реклама развивается и набирает обороты, в то время как вся остальная (наружная, печатная т. д.) реклама уже находится на пике развития или даже пошла на спад. Так все же, диджитал - что это такое?

Диджитал - это всеми возможными на данный момент информационными, электронными каналами, такими как: телевидение, интернет, социальные сети, радио, а также другие медиа в интернете.

Понятие

Диджитал - это совсем новая маркетинговая сфера, которая собирает воедино возможности всех существующих Основной акцент при этом делается на возможностях новых медиа. Этот термин приходит на смену привычному уже интернет-маркетингу, который теперь понимается шире. При ответе на вопрос "диджитал - что это такое?" следует помнить, что это комплексное воздействие на потребителя.

Преимущества

У диджитал-маркетинга есть несколько неоспоримых преимуществ, это:

• Таргетированность. Интернет позволяет дифференцировать пользователя по множеству параметров, это делает рекламное воздействие более точным.
• Цена. В целом диджитал пока дешевле привычной хотя с усложнением инструментов, с появлением все большего количества желающих использовать среду интернета для продвижения его стоимость тоже растет.
• Высокая способность отслеживать эффективность воздействия.

Маркетинговая модель эффективного диджитала

Разбираясь с вопросом "диджитал - что это такое?", нужно понять, что это определенная модель действий по продвижению. Она включает следующие элементы.

1. Знание марки/продукта.

Этот канал лучше всего применять в следующих случаях:

• Для узкой целевой аудиторией. Возможно, здесь будет рентабельная контекстная реклама или интеграция известными, максимально посещаемыми порталами этой аудитории.
• Рентабельность диджитала значительно выше с молодой и продвинутой аудиторией, к тому же это еще и второй по охвату целевой аудитории канал.
• В том случае, если рекламную компанию посредством телевидения провести невозможно.
• При наличии маленького бюджета.

2. Принятие бренда.

Диджитал лучше всего работает, когда:

• Бренду необходимо донести информацию о себе, сделать так, чтобы потребитель склонялся к покупке.
• Для бренда характерно глубокое эмоциональное вовлечение потребителя.
• Бренды легко сделать понятными в сети интернет, дать им быструю «раскрутку».
• Бренды (продажа или покупка, оказание услуг) работают только при условии наличия образца, пробника.

3. Пробная покупка.

Если вы знакомите аудиторию с брендом через диджитал, то и пробу образца необходимо проводить на месте, тем же способом.

4. Рациональные выгоды при покупке через digital.

Удержание покупателя за счет поощрений, периодических ценовых спадов и постоянных мотивирующих программ.

5. Лояльность.

Для того чтобы пользователи чувствовали больше эмоциональное вовлечение, чем рациональное, необходимо их глубже изучать, развивать диалог. А в этом диджитал силен, как никто другой.

Особенности

Диджитал-маркетинг - это продвижение продукта в широкие массы посредством цифровых каналов. Чтобы понять, диджитал - что это такое, перечислим наиболее популярные цифровые каналы продвижения:

• поисковые системы;
• контекстная и тизерная реклама;
• реклама на баннерах;
• SMM и блоги;
• реклама в мобильных приложениях;
• реклама в видеоконтенте;
• вирусная реклама.

Интернет-маркетинг прогрессировал в цифровой диджитал-маркетинг. Сегодня это более комплексное и точное наименование.

Предприятию необходим диджитал-маркетинг по следующим причинам:

• СМС- и ММС-сообщения теряют свою популярность, а вот мобильные устройства, наоборот, ее набирают.
• В настоящее время просматривается динамика перехода интернета в локальные сети.
• С каждым годом цифровое ТВ постепенно вытесняет эфирное и соединяется с интернет-приложениями, что позволяет пользователям связывать свои аккаунты со смарт-приложениями на электронных устройствах и упрощает порядок использования ТВ, вследствие чего популярность его падает.
• Электронная реклама (ПОС-терминалы, ЛЕД-экраны, бегущие строки) постепенно вытесняет привычную нашему глазу наружную рекламу с ее баннерами и световыми коробами. Это позволяет привлекать внимание потребителей с большей силой не только в дневное, но и в ночное время. Стимулирует к покупке, мотивирует.
• Специальные приложения на смартфонах позволяют в режиме реального времени не только наблюдать за событиями, но и принимать в них активное участие.
• Даже виды искусства пошатнулись под влиянием диджитал-маркетинга. Использование различных приложений-рисовалок, музыкальных инструментов и т. д. позволило сделать огромный шаг в индустрии искусства.

Диджитал-агентство - что это?

По сравнению с обычными медийными агентствами, занимающимися размещением вашей рекламы, диджитал-агентства предоставляют совершенно другой спектр более эффективных на данный момент услуг:

• Создание, ведение и продвижение сайтов, дизайн.
• Разработка стратегии развития компании, ее информационное окружение.
• Работа в онлайн-сообществах, группах, блогах, социальных сетях, форумах и специальных площадках.
• Организация эвент-мероприятий, конкурсов, презентаций в совокупности с онлайн-продвижением.
• Увлечение и дальнейший перевод потребителя с онлайн- в офлайн-сферу.

Главное, чем отличается диджитал-агентство от обычного рекламного, - это работа в небольших независимых друг от друга командах с внештатными сотрудниками и отсутствие активности в офлайне. Основным инструментом диджитал-агентства являются системы мониторинга социальных медиа.

Доказать эффективность вкладывания средств в диджитал можно огромным количеством способов: от своего резюме и благодарственных писем и наград до качественных измерений и отчетов.

Обычным делом на сегодня является создание клиентского сервиса с более сложными медиа-отчетами, нежели сухие статистические данные.

Приветствуется активное ведение сайтов, блогов, социальных сетей, участие в блогах, наличие уникальных статей. Если же контент всего перечисленного не обновляется, то, скорее всего, будущего у этих агентств нет.

Наиболее популярными диджитал-агентствами являются ADV, R/GA, Promo Interactiv, Grey New York, "Бюро Пирогова", "Зебра", Razorfish, "ДизайнДепо", Viral Factory, Mr. Youth/RepNation.

Диджитал-реклама: главные отличия

Быстрое развитие мировой сети интернет и его сервисов, а также появление новых гаджетов и множества приложений подталкивают компанию к использованию диджитал-стратегий. Необходимо идти в ногу со временем, быстро реагировать на все события. Но даже не это самое важное, главное - прогноз, способность взглянуть на ситуацию холодно, представить ее в будущем.

Диджитал-реклама не поддается большинству законов офлайн-маркетинга и поэтому, задумываясь о диджитал-партнере, в первую очередь взгляните на его онлайн-заслуги. Чтобы контролировать исполнителя по диджитал-продвижению, необходимо получить хотя бы минимальный набор знаний о возможностях интернета. Сегодня не является проблемой пройти диджитал-курсы в интернете, которые обучают основным понятиям и методам.

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подписаться

Диджитал-агентство – это организация, занимающаяся разработкой и продвижением интернет-ресурсов в медиапространстве. Сферой их деятельности является продвижение интернет-ресурсов по всем направлениям, где используются цифровые медиа: соцсети, интернет, телевидение и т.д.

Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Digital-агентство – что это и чем занимается

В переводе с английского digital означает «цифровой». Это значит, что диджитал-агентство работает в .

Основные направления, по которым работают диджитал-агентства:

• Создание сайтов и организация их оптимального функционирования.
• Продвижение с помощью цифровых медиа: радио, телевидение.
• SEO-продвижение сайтов.
• Продвижение в онлайн-сообществах: паблики в соцсетях, форумы, тематические площадки.
• Обеспечение участия владельцев ресурса в форумах, семинарах, профивентах. Некоторые агентства сами проводят такие мероприятия.

Инструменты диджитал-агентств

Диджитал-агентство пользуется множеством инструментов. Наиболее распространенными из них являются:

• Создание локальных сетей и распространение через них информации. Сеть объединяет несколько устройств, находящихся как правило недалеко друг от друга. Пользователи могут получать полезные сведения, обмениваться файлами и сообщениями.
• Продвижение по каналам кабельного и цифрового телевидения. Большинство кабельных сетей имеют собственный телеканал информационно-рекламной направленности. Его ресурсы можно задействовать для диджитал-продвижения.
• SEO-продвижение.
• Организация и обеспечение участия владельца ресурсов в семинарах, форумах и других профессиональных мероприятиях.
• Использование терминалов для рекламы товаров и услуг.
• Инфографика. Аудитория получает сложную информацию в простом и понятном формате – в виде иллюстраций, графиков, схем.

Клиенты диджитал-агентства – кто они

Клиентами диджитал-агентств являются владельцы интернет-ресурсов. Однако, услуги таких агентств стоят недешево, поэтому обратиться к ним могут те, для кого сайт является источником бизнеса. Владельцы новых, мало востребованных ресурсов могут начать с одного вида продвижения, а затем в случае успеха воспользоваться другими вариантами. Чаще всего к их услугам стоит обращаться в следующих ситуациях:

• Продвижение собственного товара при ограниченном бюджете. В таких случаях нет возможности заказать дорогую рекламу на ТВ или радио, но можно провести маркетинговую акцию.
• Необходимость в постоянном взаимодействии с покупателями, клиентами.
• Большое значение эмоций в осуществлении торговли.
• Работа с узкой категорией клиентов.
• Продажа редких товаров.

Таким образом, обращение в диджитал-агентство помогает оптимизировать ведение бизнеса с использованием интернет-технологий. Однако, нужно предварительно согласовать свои расходы на подобного рода услуги и определиться, какие из направлений для вас наиболее важны.

Благодаря активному развитию технологий, в маркетинге появляется множество новых направлений. Тенденции направлены на создание возможностей взаимодействия с аудиторией. Вновь появляющиеся инструменты так же быстро появляются, как и теряют свою актуальность. Еще несколько лет назад наиболее востребован был интернет-маркетинг – на его смену пришел диджитал или цифровой маркетинг.

Что такое диджитал маркетинг?

Digital (цифровой) маркетинг – способ продвижения бренда или продукта за счет использования всевозможных форм цифровых каналов. Иногда диджитал маркетинг путают с интернет-маркетингом. Но цифровой маркетинг выходит за рамки всемирной паутины, используя также:

• цифровое ТВ;
• мобильные приложения;
• интерактивные экраны.

Таким образом, диджитал маркетинг отличает комплексный подход к использованию цифровых технологий в продвижении.

Преимущества

Цифровой маркетинг имеет несколько существенных преимуществ перед традиционным:

• Позволяет взаимодействовать с более широкой аудиторией и отыскать клиентов даже в неожиданных местах.
• Предоставляет возможность донести информацию о товаре и компании до большого числа потребителей за короткий промежуток времени, в то время как другие стратегии требуют существенных временных затрат.
• Позволяет наладить диалог с клиентами.
• Цифровые технологии помогают оказывать более серьезное воздействие на клиентов, что повышает вероятность заинтересованности продуктом.
• Цифровое продвижение обходится дешевле других стратегий.
• Прозрачное отслеживание эффективности воздействия.

Виды цифрового маркетинга

Цифровой маркетинг как комплексная дисциплина имеет несколько методик привлечения и удержания клиентов. К видам диджитал маркетинга относят:

• продвижение страницы в поисковиках;
• контекстную рекламу;
• E-mail-рассылки;
• вирусную рекламу;
• партнерский маркетинг.

Инструменты диджитал маркетинга

Инструментарий цифрового маркетинга разнообразен и содержит как более известные базовые, так и продвинутые средства. Некоторые цифровые инструменты можно использовать в офлайне.

Базовые

К базовым инструментам цифрового маркетинга относятся:

• создание контента;
• Landing страница;
• приложения;
• Email-рассылки.

Продвинутые

Продвинутыми инструментами диджитал маркетинга называют:

• Аффилейт – инструмент продвижения бизнеса в интернете, чья суть – предоставление трафика заказчику и получение оплаты за конкретное действие.
• Маркетинг влияния – основан на использовании в продвижении страницы авторитетного человека. Меняется восприятие товара аудиторией, благодаря чему клиенты сами ищут продукт.

Эффективное решение – сочетание нескольких инструментов. Так охватывается максимально возможная аудитория.

В офлайне

К инструментам цифрового маркетинга в офлайне относятся средства, непосредственно не связанные с интернетом:

• QR-коды на различных источниках;
• sms и mms;
• рассылки через мессенджеры, например, и ;
• интерактивные экраны, помогающие в совершении покупки;
• выставочные LCD стенды.

Каналы продвижения в сфере Digital

Каналы продвижения - те возможности цифровых устройств, к которым прибегает digital маркетинг. К ним относят:

• поисковые системы;
• баннерную рекламу;
• контекстную и ;
• социальные сети и блоги;
• мобильные приложения;
• видеоконтент;
• вирусную рекламу.

Маркетинговая модель эффективного диджитала

Маркетинговая модель относится к ключевым элементам любой бизнес-стратегии. Это своеобразный чек-лист для результативного развития продукта и компании на рынке.

Маркетинговая модель включает следующие этапы:

• Знание марки/продукта. Рентабельная баннерная и контекстная реклама либо интеграция с наиболее посещаемыми сайтами целевой аудитории.
• Принятие бренда. Компания доносит о себе информацию, эмоционально вовлекая клиента.
• Пробная покупка.
• Выгоды при покупке через цифровые технологии. Удержание потребителя за счет поощрений, выгодных предложений и долговременных мотивирующих программ.
• Лояльность. Диалог с потребителями после покупки.

Особенности диджитал стратегии

Digital-стратегия – определение целей и инструментов продвижения компании и продукта с привлечением цифровых технологий. Задача стратегии – установить контакт с потенциальным покупателем и привлечь интерес к бренду с помощью каналов рекламы.

Цель стратегии должна быть представлена в виде конкретных цифр. Например, увеличить посещаемость страницы бренда на 50%.

В рамках digital-стратегия происходит анализ целевой аудитории и конкурирующих брендов. Выявляются конкурентные преимущества, выбираются оптимальные каналы и методики для продвижения.

Цифровой маркетинг и электронный бизнес

Для многих брендов, потребители которых активно пользуются возможностями всемирной паутины, стратегия цифрового маркетинга является ключевым звеном всей корпоративной стратегии. Такая интеграция повышает отдачу инвестиций.

Использование современных цифровых технологий расширяет и углубляет взаимодействие бренда и клиентов, что увеличивает продажи и повышает лояльность. Вирусный эффект и недорогие каналы продвижения снижают расходы на продвижение.

Диджитал-реклама: главные отличия

Цифровая реклама не поддается большинству законов обычного маркетинга. Если офлайн-реклама создает потребительский спрос, то диджитал-реклама, как правило, удовлетворяет его. Это достигается благодаря акцентированию на целевой аудитории. Аналитика и системы статистики помогают отслеживать переходы пользователей по нужным запросам, наблюдать за их действиями в глобальной сети.

Примеры применения диджитал маркетинга

Цифровое телевидение

Цифровое телевидение активно вытесняет аналоговое и соединяется с интернет-приложениями. С помощью телевизора люди уже могут зайти в свои аккаунты в соцсетях, посмотреть видеоролик и пролистать новостную ленту.

Интерактивные экраны

Они встречаются в магазинах, на улицах и даже в метро, вытесняя наружную рекламу. Канал позволяет плотно взаимодействовать с потребителем, зацепить его сообщением и помочь в совершении покупки.

Digital гаджеты

Устройства собирают информацию, которая в дальнейшем выгружается на телефон или компьютер. Например, фитнес-браслеты, с помощью которых можно измерять давление, пульс, считать количество пройденных шагов и потраченных калорий.

Digital art

Digital art - вид искусства, в котором гаджеты используются для создания и воспроизведения художественного произведения. Им может быть рисунок, мелодия, видео, анимация, игра, веб-сайт, перфоманс и инсталляция.

Чем занимаются агентства по диджитал маркетингу?

• Базовые услуги по цифровому маркетингу. К ним можно отнести верстку и дизайн сайта и , контекстное продвижение продукта.
• Разработка комплексной маркетинговой стратегии.
• Работа с онлайн-площадками. Среди них: страницы в соцсетях, форумы, блоги, специализированные сайты.
• Организация конкурсов и акций на онлайн-площадках.
• Экспериментальный маркетинг: геолокационные сервисы, QR-коды, RFD.

Новости диджитал маркетинга 2018 года

Тенденции развития цифрового маркетинга направлены на создание новых вариантов взаимодействия с потребителями. В то же время постепенно теряет популярность реклама в социальных сетях. Исследования социологов показывают, что пользователи сети обращают внимание лишь на 10% объявлений.

У известных поисковиков растут конкуренты - все больше пользователей интернета ищут информацию о продуктах на коммерческих сайтах либо в соцсетях.

Укрепляется перефокусировка с текстового контента на видеоинформацию, что активизирует соответствующие виды цифрового продвижения.

Где обучают диджитал маркетингу?

Объемные курсы по обучению цифровому маркетингу организованы компаниями Яндекс и Google. В «Академии Яндекса» в том числе можно изучить процесс создания и продвижения сайтов и интернет-маркетинг.

Лучшие курсы по диджитал на русском языке:

• «Интернет-маркетинг с нуля» от Tilda.
• «Школа маркетологов» Марии Солодар.
• «Видеокурс по интернет-маркетингу» от команды Completo.
• «Digital-старт: первый шаг к востребованной профессии» и другие курсы от «Нетологии».
• «Интернет-маркетолог 2.0» от ConvertMonster.
• «Интернет-маркетолог» от Ingate
• «Основы интернет-маркетинга» от GeekBrains.

Многие курсы имеют более узкую направленность, давая знания по направлению цифрового маркетинга: SMM, копирайтингу, аналитике, SEO-продвижению, контекстной рекламе.

Книги по диджитал маркетингу

• «Цифровой маркетинг» Яна Фенвика и Кента Вертайма рассказывает о маркетинге XXI века, цифровых каналах, планировании цифрового маркетинга. Подробно рассматриваются такие инструменты, как E-mail и вирусный маркетинг, телевидение, мобильные платформы, интерактивные игры, Digital Signage.
• «Интернет-маркетинг» Маргариты Акулич представляет собой учебник для маркетологов, рассматривающий разновидности, инструменты и политику маркетинга в сети.
• «Основы интернет-маркетинга» Митча Мейерсона рассказывает, как выбрать стратегию продвижения, создавать контент и дизайн, привлекать трафик, а также дает полезные советы из личного опыта автора.
• «Управление контент-маркетингом» Джо Пулиззи рассказывает, чем наполнять digital-проекты, чтобы привлекать и удерживать потенциальных потребителей.
• «Интернет-маркетинг по науке» Дэна Заррелла - профессионального исследователя социальных медиа - содержит рекомендации и методы, основанные на научных исследованиях, экспериментах, опросах потребителей и статистики.

В реалиях современного мира стремительно меняются способы воздействия на потенциального потребителя. Существенно выигрывает в этом отношении цифровой маркетинг, способный не только собирать точную и объективную информацию о целевой аудитории, но и прослеживать результаты продвижения бренда или продукта. Комплексный подход диджитала позволяет задействовать максимально эффективные каналы продвижения.

Как в вашей компании с интернет-маркетингом? Очень надеюсь, что все хорошо. А что на счет digital маркетинг? Уверен, вы задумались. И есть почему. Что это такое и в чем разница?

Лично для меня некоторое время назад не было особой разницы между интернет-маркетингом и диджитал-маркетингом. Вроде что-то близкое, похожее. Но я еще никогда так не заблуждался.

По косточкам

Очень много тех, кто путает digital-маркетинг с интернет-маркетингом, с е-commerce или же вообще считает, что это обычная автоматизация бизнес-процессов, просто в цифровой форме. Поэтому чтобы не быть невеждами, давайте разбираться.

Digital-маркетинг (он же диджитал-маркетинг, он же цифровой-маркетинг) подразумевает не столько привлечение клиентов с помощью Интернет, сколько использование цифровых технологий для привлечения и .

Уловили, да? Ни слова, что это будет делаться исключительно через интернет. И, в принципе, это правильно.

Потому что цифровой маркетинг может использоваться не только в среде интернет, но и в тех же радио, тв и даже мобильных технологиях (то есть по факту в офлайне).

Например, через рекламные цифровые табло на улицах или в приложениях на мобильном телефоне, даже через те же sms или mms. Или помните те самые QR-коды, по которым сходит с ума до сих пор вся Азия, но которые “не зашли” в Россию? Тоже пример цифрового маркетинга только офлайнового.

Легкое доказательство, что они “не зашли”. Вот вам QR-код, перейдя по которому вы получите довольно интересный подарок от нас.

Могу спорить что вы подумали “Ай, нафиг” или начали устанавливать специальное приложение. Как говорится, вот вам и ответ. QR-код у нас не прижился. Кстати недавно долго спорили с одной крупной компанией что им не нужен он на рекламе.

Назад в прошлое

Для справки. Сам термин был придуман в 1980-х годах. Вернее так. Сам подход был придумал в 1985-м году компанией SoftAd Group (ее и считаю прародителем диджитал маркетинга), а сам термин появился на 5 лет позже и с тех пор цифровой маркетинг начал активно развиваться.

К слову, про SoftAd Group. Они дали рекламу во многих изданиях с призывом – читателю нужно было вырезать объявление, вложить в конверт, а в ответ получить мультимедийный диск с автомобильным контентом и возможностью записаться на эксклюзивные тест-драйвы. Но это так, к слову.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 29 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

Каналы Digital-маркетинг

Сейчас же давайте поговорим о том, с помощью каких каналов можно продвигать цифровой маркетинг. Скорей всего практически все эти каналы вам знакомы:

1. Дисплейная или ;
2. Поисковый маркетинг;
3. Видеоигры;
4. Видеореклама;

Но как будет все это выглядеть, если каналы разбить более подробно и понятно. Я бы сказал, назвать их теми словами, которые мы слышим и, конечно, видим ежедневно:

1. Социальные сети;
2. Терминалы самообслуживания;
3. Интерактивные экраны;
4. Вебсайты;
5. Игровые консоли;
6. Офлайн магазины;
7. Компьютеры и планшеты;
8. Цифровое телевидение;
9. Смартфоны;
10. Локальные сети;
11. Гаджеты.

Но главная фишка диджитал бизнеса совсем не в том, что он может использоваться в онлайн или в оффлайн.

А управляемость и измеримость. Ну правда, довольно же круто, что мы благодаря новейшим технологиям можем не спрогнозировать и посчитать доход от рекламы, но измерить результаты и на основании их изменить и устранить проблемные места.

Примеры реализаций

Обычно, когда я спрашиваю что такое цифровой бизнес, мне отвечают – бизнес с использованием цифровых технологий.

Ииии..?

Это все конечно хорошо, а можно подробней? Ну это… как бы, вот маркетинг в Интернет. Поэтому в этой статье не будет подобного вот этого вот, как бы, а будут конкретные примеры (пример про QR-код вы уже прочитали).

1. Цифровое телевидение

Один из самых ярких представителей диджитал-маркетинга. Если пользуетесь, то заметили как оно сильно, к примеру, изменилось за последний год-два.

Разве мы раньше могли предположить, что с телевизора можно будет зайти в Интернет, купить себе игру или доступ к фильму, проверить почту или свою страничку в социальной сети? Думаю, дальше будет еще глобальней.

2. Интерактивные экраны

Пример интерактивного экрана

Мне, например, такие нравятся в KFC. Когда подходишь к ним, тыкаешь, собираешь свой заказ и тут же карточкой оплачиваешь.

И не надо стоять в очереди. К слову, они все активней появляются в нашей жизни. В кинотеатрах, торговых центрах и даже вагонах метро.

3. Digital гаджеты

Пример гаджета

Те самые трендовые фитнес браслеты, которые следят за вашим здоровьем: считают сколько вы прошли, сколько калорий вы съели и даже не сутулитесь ли вы.

Принцип работы очень прост – они собирают информацию и передают ее на другие устройства, например, на ваш смартфон или компьютер.

4. Digital art

Вот это прям диджитальный диджитал. Когда с помощью компьютера создается какое-то произведение искусства (картина, видео, игра). Да зачем слова, вот вам видео для примера. Классно?

Минусы очевидны

Но как всегда есть и у цифрового маркетинга неприятные моменты, ведь не бывает идеального инструмента. Вообще ничего идеального не существует. К примеру, такие минусы:

• Нельзя сделать это “по-быстрому”. Нельзя стать успешной digital-компанией за 2-3 недели. У многих уходят на это годы, в лучшем случае, месяцы;
• Digital-маркетинг нельзя представить из 2-3 инструментов, которые вы настроили и они будут работать. Нет, вам придется попробовать то и это и еще вот это;
• И самое главное. В digital-маркетинге нельзя сделать так, чтобы все запустилось и больше к этому не притрагиваться. Разовость тут не работает. Придется смотреть, анализировать и править.

Диджитал стратегия

Само собой статья была бы бесполезна, если бы я вам надавал общей теории и отпустил с миром. Но мы так не работаем.

Поэтому, если вы давно хотели интегрировать digital в свой маркетинг и бизнес, то вам необходима стратегия. Я приготовил небольшую пошаговую инструкцию что и как:

1. Скомпонуйте цели вашего бизнеса и цели интеграции digital (то есть зачем все это затевать? Не для развлечения же);
2. Определите свою целевую аудиторию. Именно ту, для которой вы и затеваете интеграцию вашего бизнеса с digital.

   В этом вам поможет наша отличная статья как определить ;

3. Сформулируйте свое ;
4. Каналы и инструменты. Вот здесь важно оценить то, что у вас уже есть и используется, и найти те каналы, которые не задействованы;
5. Продумайте . Даже не так. А , и как вы будете его доносить до вашей целевой аудитории;
6. Расставьте задачи по приоритетности. Тут думаю объяснять не нужно. Расставьте задачи, исполнителей, сроки и, конечно же, определите рекламные бюджеты на запуск такой стратегии;
7. Подумайте как вы будете оценивать промежуточные результаты (те самые );
8. Вроде бы и все. А нет! Тут то как раз и возникает самое главное и самое страшное – анализ.

   И как следствие из него, корректировка. Да, в этом то и заключается весь диджитал бизнес.

   Вам нужно постоянно его анализировать, корректировать, устранять проблемные, нерабочие места и работать над улучшением стратегии.

Опять фыркнули? Хорошо, давайте распишем на конкретной компании, которую мы сейчас вместе с вами придумаем. Так сказать, создадим идеальную компанию в мире, которой вы, уважаемый коллега, будете управлять в эти счастливые минуты.

Давайте представим, что Вы владелец магазина строительных материалов. Теперь все распишем подробно:

1. Цели. Нам нужно с помощью нового обучающего мобильного приложения увеличить продажи строительных материалов.
2. Целевая аудитория. Люди, которые первый раз делают ремонт в своей новой квартире (с нуля).
3. Уникальное торговое предложение s__________ Увы, за 5 минут не придумаешь.
4. Каналы. Люди, приходящие на сайт или в магазин, получают рекламные материалы с призывом установить приложение по специальному промо-коду.
5. Контент. Мобильное приложение с готовыми этапами строительства, с готовыми задачами и описанием, которое обязательно нужно учесть клиенту при строительстве квартиры мечты.
6. Задачи. Создать рекламные материалы с призывом, создать основные этапы строительства, написать обучающие статьи (снять видео), разработать мобильное приложение.
7. Промежуточные результаты (оценка выполнения сроков, объёмов и других выставленных KPI)
8. Аналитика . Количество скачиваний приложения и количество использований приложения

Коротко о главном

Сейчас я скажу крамольную мысль но… Digital маркетинг это, конечно, круто, за этим будущее, но большинству бизнесов (в особенности малому) просто без надобности. Как минимум, пока.

Ближайшие пару-тройку лет. Всё это выкрутасы и фишечки, которые если и изменят ситуацию, то только в рамках 0,0001 процента.

Единственное, что может быть актуальным в рамках данной темы, это кардинальное изменение своего бизнеса. То, как, например, изменилось антенное телевидение на интернет-телевидение.

Всё остальное, повторюсь, фишки, не больше. Итог басни: сила не в красивых интерактивных иконках на сайте. Сила в правильной подаче.

P.S. Помните, я рассказывал вам, что QR-коды в России “не зашли”? Вспомнил одну достаточно интересную историю.

3 собственника очень известного фитнес-клуба (такого желтого, с американскими корнями) поспорили нужно ли использовать в рекламе QR-коды или нет. Решение родилось довольно быстро.

Срок испытания 2 недели. При проходимости клуба более, чем 300 человек в день мимо этого баннера, как вы думаете, сколько человек стало обладателем новенькой хрустящей пятитысячной купюры?

Один! Один человек за 2 недели пришел уточнить не шутка ли это. В результате он получил 5 тысяч рублей, а собственники уверенность, что QR-коды в рекламе использовать не надо. Правда, это было больше года назад, может что изменилось. Но я не уверен.